Skip to Content

Wiki source code of Comunicaciones

Version 12.1 by Jorge Delgado on 2025/09/30 12:31
Show last authors
1 == **INTRODUCCION** ==
2
3 Mediante esta guía se administran las comunicaciones con los diferentes **clientes**.
4
5 Al ingresar se listan Comunicaciones realizadas mostrándose: **Numero**, **Fecha, Cliente, Evento** y **Responsable**. Cada comunicación tiene las opciones **Editar** [[image:1749646610139-613.png]] y **Eliminar** [[image:1749646610142-337.png]], estas acciones se podrán realizar dependiendo el **nivel de autorización del usuario**.
6
7 [[image:1749647095096-333.png]]
8
9 **Cargar una comunicación:** hacer clic en **Nuevo (F7)**, se desplegará la siguiente pantalla:
10
11 [[image:1749646790904-191.png]]
12
13 **>> GENERAL**
14
15 * **Fecha**: hace referencia a la fecha en que se realizó la comunicación con el cliente. El sistema toma la **fecha actual** la cual puede ser **editable** ([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
16
17 * **Hora**: la hora en que se realizó el evento a crear. El sistema toma la **hora actual**, la cual puede ser **editable**.
18
19 * **Responsable**: es quien realizó la comunicación con el cliente, por defecto es el **usuario actual**. Dicho individuo debe estar registrado en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Administración>>Administración Empresa>>[[Empleados>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Admistraci%C3%B3n/Empleados%20/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
20
21 **>> DESTINATARIOS**
22
23 * **Cliente**: se establece un filtro con los clientes con quien se entabla comunicación. Oprimiendo [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones disponibles: **Especifico, Por Localidad, Por Actividad, Por Rubro y Categoría, Por Servicio, Por Calificación, Todos.** De acuerdo al filtro seleccionado, aparecerán distintos campos para completar. Por ejemplo, en la captura que aparece arriba, se seleccionó filtrar los clientes por rubro y categoría, por lo cual se despliegan los campos de **Rubro** y **Categoría** para detallar.
24
25 * **Condición de Pago**: Indica los **términos pactados para el pago**. En el caso de querer de agregar una nueva condición de pago en el sistema dirigirse a Módulo Ventas>>Archivos>>[[Condición de Pago>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Condicion%20de%20Pago/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
26
27 * **Activos:** seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentran **activos en el sistema**.
28
29 * **Con Saldo:** seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentren **pendiente de saldo** con la empresa.
30
31 * **Fecha Saldo**: Se Indica la fecha, hasta la cual se quiere filtrar que clientes siguen pendientes de saldo. Para activar este campo, se debe oprimir en el casillero **Con Saldo** ([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
32
33 **>> Comunicación**
34
35 * **Evento**: hace referencia al **nombre** que se le dio al evento realizado con el cliente.
36
37 * **Remitente:** ingresa el nombre y/o dirección de correo electrónico del **remitente**. Este será el contacto que figurará como quien envía la comunicación.
38
39 * **Responder a**: Ingresa la **dirección de correo electrónico** donde deseas recibir las respuestas a esta comunicación.
40
41 * **Detalle:** se puede **especificar** el evento realizado.
42
43 Completados los atributos oprimir **Guardar**.
44
45 **Buscar**: al editar un evento o crear uno nuevo aparece en pantalla el campo [[Buscar>>url:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/buscar]].
46
47
48 ~-~-~-~-~-~-
49
50 **~ Detalle completo del proceso**
51
52 **INTRODUCCON**
53
54 Mediante esta guía se administran las comunicaciones con los diferentes clientes.
55
56 Al ingresar se listan Comunicaciones realizadas mostrándose: **Numero**, **Fecha, Cliente, Evento y Responsable. **Cada comunicación tiene las opciones **Editar** [[image:1749646610139-613.png]] y **Eliminar** [[image:1749646610142-337.png]], estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.
57
58 [[image:1749647095096-333.png]]
59
60
61 **Cargar una comunicación: **hacer clic en** Nuevo (F7), **se desplegará la siguiente pantalla:
62
63 [[image:1749646790904-191.png]]
64
65 **>> GENERAL**
66
67 * **Fecha**: hace referencia a la fecha en que se realizó la comunicación con el cliente. El sistema toma la fecha actual la cual puede ser editable ([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
68
69 * **Hora**: la hora en que se realizó el evento a crear. El sistema toma la hora actual, la cual puede ser editable.
70
71 **~* Responsable**: es quien realizó la comunicación con el cliente,// //por defecto es el usuario actual. Dicho individuo debe estar registrado en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Administración>>Administración Empresa>>[[Empleados>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Admistraci%C3%B3n/Empleados%20/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
72
73 **>> DESTINATARIOS**
74
75 * **Cliente**: se establece un filtro con los clientes con quien se entabla comunicación. Oprimiendo [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones disponibles**: Especifico, Por Localidad, Por Actividad, Por Rubro y Categoría, Por Servicio, Por Calificación, Todos. **De acuerdo al filtro seleccionado, aparecerán distintos campos para completar. Por ejemplo, en la captura que aparece arriba, se seleccionó filtrar los clientes por rubro y categoría, por lo cual se despliegan los campos de **Rubro y Categoría** para detallar.
76
77 * **Condición de Pago: **Indica los términos pactados para el pago. En el caso de querer de agregar una nueva condición de pago en el sistema dirigirse a Módulo Ventas>>Archivos>>[[Condición de Pago>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Condicion%20de%20Pago/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
78
79 **~* Activos:** seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentran activos en el sistema.
80
81 **~* Con Saldo: **seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentren pendiente de saldo con la empresa.
82
83 **~* Fecha Saldo**: Se Indica la fecha, hasta la cual se quiere filtrar que clientes siguen pendientes de saldo. Para activar este campo, se debe oprimir en el casillero **Con Saldo **([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
84
85 **>> Comunicación**
86
87 * **Evento**: hace referencia al nombre que se le dio al evento realizado con el cliente.
88
89 **~* Remitente: **ingresa el nombre y/o dirección de correo electrónico del remitente. Este será el contacto que figurará como quien envía la comunicación.
90
91 **~* Responder a**: Ingresa la dirección de correo electrónico donde deseas recibir las respuestas a esta comunicación.
92
93 **~* Detalle: **se puede especificar el evento realizado.
94
95 Completados los atributos oprimir **Guardar**.
96
97 **Buscar**: al editar un evento o crear uno nuevo aparece en pantalla el campo [[Buscar>>url:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/buscar]].
98
99