Comunicaciones

(% class="wikigeneratedid" id="HINTRODUCCION" %)

**Introducción **

Mediante esta opción se **gestionan y administran las comunicaciones** mantenidas con los distintos clientes, permitiendo su **registro, seguimiento y consulta** dentro del sistema.

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Esta opción se encuentra en los **Módulos de Ventas, Compras y Recursos Humanos**, dentro del listado de **Movimientos **

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Al ingresar se listan Comunicaciones registradas en el sistema, detallándose: **Número de la comunicación**, **Fecha, Cliente, Evento y Responsable. **Cada comunicación tiene las opciones **Editar** [[image:1749646610139-613.png]] y **Eliminar** [[image:1749646610142-337.png]] , estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.

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[[image:1749647095096-333.png]]

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**Para registrar una neuva comunicación: **hacer clic en [[image:new.gif]]** Nuevo (F7), **se desplegará la siguiente pantalla:

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[[image:1749646790904-191.png]]

**>> GENERAL**

* **Fecha**: hace referencia a la fecha en que se realizó la comunicación con el cliente. El sistema toma la fecha actual la cual puede ser editable ([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])

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* **Hora**: la hora en que se realizó el evento a crear. El sistema toma la hora actual, la cual puede ser editable.

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**~* Responsable**: es quien realizó la comunicación con el cliente,// //por defecto es el usuario actual. Dicho individuo debe estar registrado en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Administración>>Administración Empresa>>[[Empleados>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Admistraci%C3%B3n/Empleados%20/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])

**>> DESTINATARIOS**

* **Cliente**: se establece un filtro con los clientes con quien se entabla comunicación. Oprimiendo [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones disponibles**: Especifico, Por Localidad, Por Actividad, Por Rubro y Categoría, Por Servicio, Por Calificación, Todos. **De acuerdo al filtro seleccionado, aparecerán distintos campos para completar. Por ejemplo, en la captura que aparece arriba, se seleccionó filtrar los clientes por rubro y categoría, por lo cual se despliegan los campos de **Rubro y Categoría** para detallar.

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* **Condición de Pago: **Indica los términos pactados para el pago. En el caso de querer de agregar una nueva condición de pago en el sistema dirigirse a Módulo Ventas>>Archivos>>[[Condición de Pago>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Condicion%20de%20Pago/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])

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**~* Activos:** seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentran activos en el sistema.

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**~* Con Saldo: **seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentren pendiente de saldo con la empresa.

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**~* Fecha Saldo**: Se Indica la fecha, hasta la cual se quiere filtrar que clientes siguen pendientes de saldo. Para activar este campo, se debe oprimir en el casillero **Con Saldo **([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])

**>> Comunicación**

* **Evento**: hace referencia al nombre que se le dio al evento realizado con el cliente.

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**~* Remitente: **ingresa el nombre y/o dirección de correo electrónico del remitente. Este será el contacto que figurará como quien envía la comunicación.

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**~* Responder a**: Ingresa la dirección de correo electrónico donde deseas recibir las respuestas a esta comunicación.

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**~* Detalle: **se puede especificar el evento realizado.

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Completados los atributos oprimir **Guardar**.

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**Buscar**: al editar un evento o crear uno nuevo aparece en pantalla el campo [[Buscar>>url:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/buscar]].