Comunicaciones

INTRODUCCON

Mediante esta guía se administran las comunicaciones con los diferentes clientes.

Al ingresar se listan Comunicaciones realizadas mostrándose: Numero, Fecha, Cliente, Evento y Responsable. Cada comunicación tiene las opciones Editar y Eliminar, estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.

Cargar una comunicación: hacer clic en Nuevo (F7), se desplegará la siguiente pantalla:

>> GENERAL

* Fecha: hace referencia a la fecha en que se realizó la comunicación con el cliente. El sistema toma la fecha actual la cual puede ser editable.

* Hora: la hora en que se realizó el evento a crear. El sistema toma la hora actual, la cual puede ser editable.

* Responsable: es quien realizó la comunicación con el cliente, por defecto es el usuario actual.

>> DESTINATARIOS

* Cliente: se establece un filtro con los clientes con quien se entabla comunicación. Oprimiendo, se desplegarán las opciones disponibles: Especifico, Por Localidad, Por Actividad, Por Rubro y Categoría, Por Servicio, Por Calificación, Todos.

* Condición de Pago: Indica los términos pactados para el pago.

* Activos: seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentran activos en el sistema.

* Saldo: seleccionando este casillero, se establece como destinarios de la comunicación a aquellos clientes que se encuentren pendiente de saldo con la empresa.

* Fecha Saldo: Se Indica la fecha, hasta la cual se quiere filtrar que clientes siguen pendientes de saldo.

>> Comunicación

* Evento: hace referencia al nombre que se le dio al evento realizado con el cliente.

* Remitente: ingresa el nombre y/o dirección de correo electrónico del remitente. Este será el contacto que figurará como quien envía la comunicación."

* Responder a:  Ingresa la dirección de correo electrónico donde deseas recibir las respuestas a esta comunicación.

* Detalle: se puede especificar el evento realizado.

Completados los atributos oprimir Guardar.

Mediante esta opción se administran las comunicaciones con los diferentes clientes.

Al ingresar se listan Comunicaciones realizadas mostrándose: Fecha, Cliente, Evento y Responsable. Cada comunicación tiene las opciones Editar y Eliminar, estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.

Cargar una comunicación: hacer click en Nuevo (F7), se despliega una ventana cuyos atributos a completa son:

* Fecha: hace referencia a la fecha en que se realizó la comunicación con el cliente. El sistema toma la fecha actual la cual puede ser editable (Ver Referencia).

* Hora: la hora en que se realizó el evento a crear. El sistema toma la hora actual, la cual puede ser editable.

* Responsable: es quien realizó la comunicación con el cliente, por defecto es el usuario actual. (Ver Referencia).

* Cliente: se selecciona el cliente con quien se entabla comunicación. (Ver Referencia).

* Contacto: se puede indicar la persona con quien se mantendrá comunicación. (Ver Referencia). Si la persona no se encuentra registrada, se la puede dar de alta mediante el icono (Ver Alta de contacto en la opción Cliente)

* Evento: hace referencia al nombre que se le dio al evento realizado con el cliente.

* Detalle: se puede especificar el evento realizado.

Completados los atributos oprimir Guardar.

Buscar: al editar un evento o crear uno nuevo aparece en pantalla el campo Buscar