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Wiki source code of Comunicaciones

Last modified by Emiliano Alanis on 2026/01/09 09:57
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Emiliano Alanis 13.1 1 (% class="wikigeneratedid" id="HINTRODUCCION" %)
2 **Introducción **
Jorge Delgado 12.1 3
Emiliano Alanis 13.2 4 Mediante esta opción se **gestionan y administran las comunicaciones** mantenidas con los distintos clientes, permitiendo su **registro, seguimiento y consulta** dentro del sistema.
Emiliano Alanis 4.2 5
Emiliano Alanis 13.4 6 Esta opción se encuentra en los **Módulos de Ventas, Compras y Recursos Humanos**, dentro del listado de **Movimientos **
Emiliano Alanis 13.2 7
Emiliano Alanis 4.2 8
Emiliano Alanis 13.5 9 Al ingresar se listan Comunicaciones registradas en el sistema, detallándose: **Número de la comunicación**, **Fecha, Cliente, Evento y Responsable. **Cada comunicación tiene las opciones **Editar** [[image:1749646610139-613.png]] y **Eliminar** [[image:1749646610142-337.png]] , estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.
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Emiliano Alanis 6.5 11 [[image:1749647095096-333.png]]
Emiliano Alanis 4.2 12
Emiliano Alanis 5.2 13
Emiliano Alanis 14.3 14 Para registrar una **nueva comunicación**, hacer clic en el botón [[image:new.gif]]** Nuevo (F7)**. A continuación, se desplegará la **pantalla de alta**, donde se deberán completar los campos correspondientes.
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Emiliano Alanis 5.4 16 [[image:1749646790904-191.png]]
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Emiliano Alanis 14.6 18
Emiliano Alanis 5.2 19 **>> GENERAL**
Emiliano Alanis 4.2 20
Emiliano Alanis 14.6 21 **~* Fecha:** Ingresar la **fecha en la que se realizó la comunicación** con el cliente. Por defecto, el sistema asigna la **fecha actual**, la cual puede ser **modificada** si es necesario. ([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
Emiliano Alanis 4.2 22
Emiliano Alanis 14.7 23 **~* Hora:** Ingresar la **hora en la que se realizó la comunicación**. Por defecto, el sistema asigna la **hora actual**, la cual puede ser **modificada** si es necesario.
Emiliano Alanis 4.2 24
Emiliano Alanis 14.7 25 **~* Responsable:** Indicar el **empleado que realizó la comunicación** con el cliente. Por defecto, el sistema asigna el **usuario actualmente conectado**.
Emiliano Alanis 4.2 26
Emiliano Alanis 14.7 27 Dicho individuo debe estar registrado en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Administración>>Administración Empresa>>[[Empleados>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Admistraci%C3%B3n/Empleados%20/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
Emiliano Alanis 14.6 28
Emiliano Alanis 14.7 29
Emiliano Alanis 5.2 30 **>> DESTINATARIOS**
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Emiliano Alanis 15.2 32 [[image:1767960735200-169.png||height="99" width="870"]]
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Emiliano Alanis 15.4 34 * **Cliente**: seleccionar el cliente con quien se entabla comunicación.
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36 Oprimiendo [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones disponibles**: Especifico, Por Localidad, Por Actividad, Por Rubro y Categoría, Por Servicio, Por Calificación, Todos. **De acuerdo al filtro seleccionado, aparecerán distintos campos para completar. Por ejemplo, en la captura que aparece arriba, se seleccionó filtrar los clientes por rubro y categoría, por lo cual se despliegan los campos de **Rubro y Categoría** para detallar.
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Emiliano Alanis 15.5 38 **Condición de Pago:** Indicar los **términos y condiciones acordados** para el pago con el cliente. En el caso de querer de agregar una nueva condición de pago en el sistema dirigirse a Módulo Ventas>>Archivos>>[[Condición de Pago>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Condicion%20de%20Pago/]] ([[Modo Selección>>url:http://192.168.1.41:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Modo%20de%20Selecci%C3%B3n/]])
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Emiliano Alanis 15.6 40 **~* Activos:** al seleccionar este casillero, se establecen como **destinatarios de la comunicación únicamente los clientes que se encuentran activos** en el sistema.
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Emiliano Alanis 15.6 42 **~* Con Saldo:** al seleccionar este casillero, se establecen como **destinatarios de la comunicación** aquellos clientes que **presentan saldo pendiente** con la empresa.
Emiliano Alanis 4.2 43
Emiliano Alanis 17.2 44 **~* Fecha Saldo:** Indica la **fecha hasta la cual se desea filtrar** a los clientes que mantienen saldo pendiente. Para habilitar este campo, es necesario **seleccionar el casillero “Con Saldo”**.** **([[Selección de Fechas>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Generales/Selecci%C3%B3n%20de%20Fechas%20/]])
Emiliano Alanis 4.2 45
Emiliano Alanis 17.2 46
Emiliano Alanis 4.2 47 **>> Comunicación**
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Emiliano Alanis 18.2 49 [[image:1767962857246-215.png]]
Emiliano Alanis 17.2 50
Emiliano Alanis 17.3 51 **~* Evento:** Ingresar el **nombre o título asignado al evento** realizado con el cliente.
Emiliano Alanis 4.2 52
Emiliano Alanis 17.4 53 **~* Remitente:** Ingresar el **nombre y/o dirección de correo electrónico del remitente**, quien será registrado como **emisor de la comunicación**.
Emiliano Alanis 4.2 54
Emiliano Alanis 17.5 55 **~* Responder a:** Indicar la **dirección de correo electrónico** en la cual se recibirán las respuestas a la comunicación enviada.
Emiliano Alanis 4.2 56
Emiliano Alanis 17.6 57 **~* Detalle:** campo de texto destinado a **describir en detalle la comunicación realizada con el cliente**, incluyendo información relevante sobre el contenido y resultados de la interacción.
Emiliano Alanis 4.2 58
Emiliano Alanis 19.1 59
Emiliano Alanis 18.2 60 Una vez completados todos los datos requeridos, **hacer clic en el botón Guardar** para **finalizar el registro de la comunicación** en el sistema
Emiliano Alanis 17.6 61
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Emiliano Alanis 21.2 63 Una vez completado el registro de la comunicación, se habilitará la pestaña **“Adjuntos”**, a través de la cual es posible **cargar archivos relacionados con la comunicación realizada. **
Emiliano Alanis 19.2 64
Emiliano Alanis 21.2 65 [[image:1767963144763-729.png]]
Emiliano Alanis 19.6 66
Emiliano Alanis 21.7 67 Para **adjuntar un archivo**, hacer clic en el **icono **[[image:new.gif]] , lo que desplegará una ventana donde se deberán completar los **datos necesarios para el registro del archivo**.
Emiliano Alanis 21.2 68
Emiliano Alanis 24.1 69 [[image:1754926716926-286.png]]
Emiliano Alanis 21.2 70
Emiliano Alanis 24.1 71 **~* Tipo**: mediante [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones de archivos que se pueden adjuntar, de las cuales se debe seleccionar la correspondiente.
Emiliano Alanis 21.2 72
Emiliano Alanis 24.1 73 **~* Nombre: **campo donde se debe subir el archivo.
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75 **~* Descripción**: campo en el que se debe ingresar un detalle breve sobre el contenido del archivo que se desea asociar.
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77 **~* Carpeta destino**: del archivo que se adjunta al requisito
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79 Una vez finalizado de completar los campos, oprimir el botón **Guardar**
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Emiliano Alanis 6.5 82 **Buscar**: al editar un evento o crear uno nuevo aparece en pantalla el campo [[Buscar>>url:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/buscar]].
Emiliano Alanis 4.2 83
Emiliano Alanis 6.5 84