Skip to Content

Wiki source code of Orden Devolución Cliente

Version 12.2 by Emiliano Alanis on 2025/06/13 12:59
Show last authors
1 **Introducción**
2
3 Guía para generar una orden de devolución para un cliente
4
5 **Que es una Orden de Devolución**
6
7 Es un documento formal que inicia el proceso de devolución de un producto por parte de un cliente a una empresa. Funciona como una solicitud oficial para devolver uno o más artículos comprados previamente, ya sea para obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda.
8
9 [[image:1749830329986-699.png]]
10
11 Oprimir [[~[~[image:http://brd.serveftp.net:10107/BSGestionDemo/pages/images/icons/new.gif~]~]>>path:javascript:newObject()]] **Nuevo(F7)** para generar una orden, apareciendo la siguiente pantalla
12
13 [[image:1749221888746-884.png]]
14
15 Debiendo completar los campos:
16
17 **~* Talonario** de la orden a emitir, pueden existir varios talonarios, al operador se le asigna un talonario por defecto. Al cliquear en el ícono [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones de talonario disponibles. Si no existe un talonario, al cliquear en **Nuevo (F7)** el sistema da el siguiente aviso: **No existen Talonarios habilitados para este tipo de comprobante**, debiéndose proceder a la carga del mismo para poder confeccionar la orden de devolución. Para la carga del talonario ver Modulo Venta>>[[Talonario.>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Talonario/]]
18
19 **~* Numero: **ingresar el número o código que identifica el talonario del que proviene esta orden de devolución.
20
21 *** Fecha**: se refiere a la fecha de confección de la orden de devolución.
22
23 **~* Estado:** al oprimir [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegaran distintas opciones, para indicar en qué etapa del proceso se encuentra la orden de devolución.
24
25 **~* Responsable**: es la persona que confecciona la orden de devolución//. S//i se quiere asignar como responsable, a alguien que no encuentra dentro del lista de empelados predefinido, se puede hacer oprimiendo el botón[[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/contratosb5.PNG||alt="Agregar Contacto"]].
26
27 *** Referencia**: mediante la cual se identifica el contenido de la orden de devolución. La referencia se emplea para las búsquedas en los listados e informes.
28
29 **~* Cliente: **se indica a quien se realiza la orden de devolución. Si el cliente no se encuentra registrado, se lo puede dar de alta mediante el icono​​​​​​​ [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/contratosb5.PNG||alt="Agregar Contacto"]] sin necesidad de salir de la pantalla orden de trabajo.
30
31 **~* Tipo devolución:** cliqueando [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones: **Nota crédito / Anulación, Cambio / Falla material, Nota crédito y devolución.**
32
33 //Tip: si se selecciona **Nota crédito / Anulación**, no se indica el  deposito de ingreso y egreso de la devolución. Y si selecciona** Nota de crédito y devolución**, solo se indica el depósito de ingreso.//
34
35 **~* Orden de Trabajo: **Ingrese el número de orden de trabajo asociada a la devolución.
36
37 **~* Depósito Ingreso: **establecer el depósito donde fue ingresado el producto devuelto por el cliente.
38
39 **~* Depósito Egreso: **establecer el depósito desde el cual se enviará el producto al cliente como parte de la devolución.
40
41 **~* Observaciones: **puede ingresar información adicional o aclaraciones importantes relacionadas con la orden de devolución, que no estén contempladas en otros campos del formulario.
42
43 **~* Fecha de envío: **Ingresar la fecha en la que se envió la devolución al cliente.
44
45 **~* Transporte: **Ingrese el nombre del  medio de transporte utilizado para realizar la devolución al cliente.
46
47 **~* Para envío: **tildando este casillero, se establece que la devolución será enviada enviada al cliente, por lo cual se desplegarán los campos** Sucursal y Domicilio.**
48
49 **~* Sucursal: **donde se enviará la devolución.
50
51 **~* Domicilio: **dirección legal de la sucursal.
52
53 Una vez completados los campos oprimimos **Continuar**.
54
55 Se desplegará la Solapa Items, donde se cargan los artículos vinculados con la orden de devolución.
56
57 [[image:1749829407456-337.png]]
58
59 Se debe completar los campos: **Artículo** (cuando se selecciona, el sistema trae la cantidad **Entregada** y **Facturada**), **Cantidad** del articulo para devolución y el **Motivo**. Se oprime el icono [[image:exportar1.gif]], para cargar el articulo.
60
61 Finalizado la carga de todos los artículos, oprimir **Guardar (F2).**
62
63
64