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Wiki source code of Orden Devolución Cliente

Version 14.2 by Emiliano Alanis on 2025/06/13 13:00
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1 **Introducción**
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3 Guía para generar una orden de devolución para un cliente
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5 **Que es una Orden de Devolución**
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7 Es un documento formal que inicia el proceso de devolución de un producto por parte de un cliente a una empresa. Funciona como una solicitud oficial para devolver uno o más artículos comprados previamente, ya sea para obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda.
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9 Cuando ingresemos nos aparecerán todos las ordenes de devolución generadas, detallándose: **Fecha de confección, Numero, Refere, Estado, Monto Total. **Cada recibo tiene las opciones editar [[image:1749646610139-613.png]] y eliminar [[image:1749646610142-337.png]], según el nivel de autorización del usuario.
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11 [[image:1749830329986-699.png]]
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13 Oprimir [[~[~[image:http://brd.serveftp.net:10107/BSGestionDemo/pages/images/icons/new.gif~]~]>>path:javascript:newObject()]] **Nuevo(F7)** para generar una orden, apareciendo la siguiente pantalla
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15 [[image:1749221888746-884.png]]
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17 Debiendo completar los campos:
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19 **~* Talonario** de la orden a emitir, pueden existir varios talonarios, al operador se le asigna un talonario por defecto. Al cliquear en el ícono [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones de talonario disponibles. Si no existe un talonario, al cliquear en **Nuevo (F7)** el sistema da el siguiente aviso: **No existen Talonarios habilitados para este tipo de comprobante**, debiéndose proceder a la carga del mismo para poder confeccionar la orden de devolución. Para la carga del talonario ver Modulo Venta>>[[Talonario.>>url:http://brd.serveftp.net:9999/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Talonario/]]
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21 **~* Numero: **ingresar el número o código que identifica el talonario del que proviene esta orden de devolución.
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23 *** Fecha**: se refiere a la fecha de confección de la orden de devolución.
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25 **~* Estado:** al oprimir [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegaran distintas opciones, para indicar en qué etapa del proceso se encuentra la orden de devolución.
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27 **~* Responsable**: es la persona que confecciona la orden de devolución//. S//i se quiere asignar como responsable, a alguien que no encuentra dentro del lista de empelados predefinido, se puede hacer oprimiendo el botón[[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/contratosb5.PNG||alt="Agregar Contacto"]].
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29 *** Referencia**: mediante la cual se identifica el contenido de la orden de devolución. La referencia se emplea para las búsquedas en los listados e informes.
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31 **~* Cliente: **se indica a quien se realiza la orden de devolución. Si el cliente no se encuentra registrado, se lo puede dar de alta mediante el icono​​​​​​​ [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/contratosb5.PNG||alt="Agregar Contacto"]] sin necesidad de salir de la pantalla orden de trabajo.
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33 **~* Tipo devolución:** cliqueando [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] se desplegarán las opciones: **Nota crédito / Anulación, Cambio / Falla material, Nota crédito y devolución.**
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35 //Tip: si se selecciona **Nota crédito / Anulación**, no se indica el  deposito de ingreso y egreso de la devolución. Y si selecciona** Nota de crédito y devolución**, solo se indica el depósito de ingreso.//
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37 **~* Orden de Trabajo: **Ingrese el número de orden de trabajo asociada a la devolución.
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39 **~* Depósito Ingreso: **establecer el depósito donde fue ingresado el producto devuelto por el cliente.
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41 **~* Depósito Egreso: **establecer el depósito desde el cual se enviará el producto al cliente como parte de la devolución.
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43 **~* Observaciones: **puede ingresar información adicional o aclaraciones importantes relacionadas con la orden de devolución, que no estén contempladas en otros campos del formulario.
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45 **~* Fecha de envío: **Ingresar la fecha en la que se envió la devolución al cliente.
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47 **~* Transporte: **Ingrese el nombre del  medio de transporte utilizado para realizar la devolución al cliente.
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49 **~* Para envío: **tildando este casillero, se establece que la devolución será enviada enviada al cliente, por lo cual se desplegarán los campos** Sucursal y Domicilio.**
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51 **~* Sucursal: **donde se enviará la devolución.
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53 **~* Domicilio: **dirección legal de la sucursal.
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55 Una vez completados los campos oprimimos **Continuar**.
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57 Se desplegará la Solapa Items, donde se cargan los artículos vinculados con la orden de devolución.
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59 [[image:1749829407456-337.png]]
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61 Se debe completar los campos: **Artículo** (cuando se selecciona, el sistema trae la cantidad **Entregada** y **Facturada**), **Cantidad** del articulo para devolución y el **Motivo**. Se oprime el icono [[image:exportar1.gif]], para cargar el articulo.
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63 Finalizado la carga de todos los artículos, oprimir **Guardar (F2).**
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