Postventa
Introducción
A través de esta opción, se pueden predefinir los tipos de postventa que la empresa llevará a cabo, estableciendo las categorías y procedimientos estándar para la gestión de servicios posteriores a la venta.
Esta opción se encuentra en los Módulos de Ventas, Postventa y POS- Punto de Venta, dentro del listado de Archivo
Al ingresar se listan los tipos de Postventas existentes en el sistema, detallándose: Código, Nombre del Postventa y Sector.
Cada registro tiene las opciones Editar 
y Eliminar 
, estas acciones se podrán realizar dependiendo el nivel de autorización del usuario.
Dar de alta un nuevo Tipo de Post Venta: se debe hacer clic en el botón 
Nuevo (F7). Esto abrirá una ventana donde se deberán completar los atributos correspondientes para registrar correctamente el nuevo tipo de postventa en el sistema.
>> General
* Código: asignar un identificador interno único al tipo de postventa que se desea registrar, el cual permitirá su gestión y referencia dentro del sistema.
* Módulo: indicar el módulo del sistema al que se encuentra asociada la postventa. Por defecto, el sistema selecciona el módulo correspondiente al usuario que está realizando el registro.
* Nombre: ingresar el nombre que se asignará al tipo de postventa a generar. Este nombre será utilizado para la identificación, búsquedas y generación de informes dentro del sistema.
* Sector: mediante 
indicar el área o departamento de la empresa responsable de gestionar la postventa, asegurando la correcta asignación de responsabilidades y seguimiento del proceso.
Dicho sector debe encontrarse registrado en el sistema, sino para cargarlo dirigirse a Configuración>>Configuración Empresa>>Sector
* Depósito: Seleccionar el depósito involucrado en la postventa, permitiendo identificar el lugar de almacenamiento o manejo de los productos relacionados con el proceso (Modo Selección)
Dicho depósito a seleccionar debe estar registrado en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Módulo Almacenes>>Archivo>>Depósito
>> Periodicidad
* Días Antelación Aviso: este campo ofrece la posibilidad de indicar el número de días previos a la fecha programada para que el sistema genere una notificación o alerta, recordando la realización de la postventa.
* Periódico: marcar este casillero para habilitar la definición de la periodicidad de la postventa a realizar. Al seleccionarlo, se habilitará el campo Periodicidad, donde mediante el ícono se podrá elegir el tipo de periodicidad. Según la periodicidad definida, el sistema calculará automáticamente la fecha de vencimiento de la postventa.
* Posee Cantidad Máxima y Cantidad Máxima: Este atributo permite definir si la postventa es indefinida o si tiene una cantidad máxima de veces que puede generarse para un producto.
Al marcar este casillero, se habilita el campo Cantidad Máxima, donde se establece el número límite de ejecuciones permitidas. Una vez alcanzado dicho límite, el sistema dejará de listar la postventa para su selección, impidiendo su generación adicional.
Completados los atributos, oprimir en el botón Guardar.
De esta manera se desplegarán tres nuevas pestañas: Propiedades Dinámicas, Productos Controlados y Productos Anexados
* Propiedades Dinámicas: en este apartado se pueden predefinir las propiedades de los productos sujetos a la postventa. Estas propiedades se completarán al momento de generar la orden de trabajo de la postventa. La carga se realiza ingresando al historial del producto mediante el ícono 
y luego haciendo clic en el ícono de asignación de propiedades 
Para predefinir las propiedades, se debe oprimir el botón Editar, lo que desplegará una ventana con el listado de propiedades asignadas a esta postventa. En dicho listado se detallan los siguientes atributos: Código, Nombre, Tipo y Mantiene Valor (Sí o No)
Para agregar una nueva propiedad, haga clic en el ícono , lo que generará una nueva fila en el listado de Propiedades Dinámicas, donde deberán completarse los atributos correspondientes para registrar correctamente la nueva propiedad en el sistema.
- Código: código interno que se le asigna a la propiedad a ingresar.
- Nombre: ingresar el nombre de la propiedad, por ejemplo: "número de estampilla"
- Tipo: hace referencia a la clase de código: alfanumérico (STR), numérico (NUM) o verdadero/falso (BOOL).
- Mantiene Valor: si se establece que SI, significa que una vez que se ingrese el valor correspondiente se mantendrá el mismo para las siguientes postventas, es decir, el valor indicado se seguirá repitiendo en todas las postventas posteriores, mientras no se modifique.
Luego de completar, los atributos oprimir el botón Guardar registrando dicha propiedad
Para eliminar una propiedad dinámica asignada a esta postventa, oprima el 
Cancelar, lo que eliminará la propiedad del listado correspondiente.
Después de haber agregado todas las propiedades dinámicas deseadas, oprimir Guardar.
Todas las propiedades cargadas se podrán visualizar en la pantalla principal, dentro de la pestaña "Propiedades Dinámicas" del Postventa
En caso de requerirse la impresión de las Propiedades de un Producto Controlado, se deben seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la Orden de Trabajo que contiene el producto controlado.
- Oprimir el ícono , lo que desplegará una ventana con los datos del producto activo del ítem seleccionado.
- Hacer clic sobre el ícono de propiedades dinámicas , para desplegar la ventana con las propiedades del producto.
- Oprimir el botón Guardar e Imprimir.
* Productos Controlados: mediante este apartado se agregan a la post venta los productos que van a estar sujetos a la misma.
Para agregar los productos, hacer un clic sobre la pestaña productos controlados y luego en botón Agregar.
Esto desplegará una ventana que permite realizar la búsqueda de los productos correspondientes.
Para más información de cómo se utiliza esta pantalla de búsqueda dirigirse a Módulos Ventas>>Informe>>Busqueda de Articulos / Servicios
Todos los productos cargados se podrán visualizar en la pantalla principal, dentro de la pestaña "Productos Controlados" del Postventa
Cada producto tendrá la opción de Eliminar según el nivel de autorización del usuario.
A cada producto controlado se le pueden anexar productos relacionados particulares (servicios o artículos) asociados a la postventa.
Los productos anexados se asocian seleccionando la casilla del producto correspondiente y oprimiendo el botón Agregar Anexado Particular.
Esto desplegará la misma pantalla de búsqueda de productos utilizada al seleccionar los productos controlados, permitiendo agregar los elementos relacionados de manera precisa.
Cada producto controlado que tenga productos anexados particulares mostrará el ícono , mediante el cual se pueden visualizar los productos anexados asociados al producto sujeto a postventa.
Mediante el ícono Eliminar , se puede eliminar cualquier producto anexado asociado al producto controlado correspondiente, removiéndolo de la postventa de manera definitiva.
Al generarse la postventa de un producto, el sistema incluirá automáticamente los productos anexados asociados a la postventa general. Sin embargo, si el producto controlado posee anexados particulares, se tomarán estos en lugar de los de la postventa general. En caso de que se desee que un producto específico sea considerado en el servicio de postventa, deberá agregarse como anexado particular.
Es importante aclarar que los productos anexados en esta sección corresponden a los particulares asociados al producto seleccionado. En cambio, en el apartado "Productos Anexados" se definen los productos anexados generales, que se aplican a toda la postventa.
* Productos Anexados: en este apartado se pueden anexar productos generales (servicios o artículos) asociados a la postventa de los productos controlados. El sistema tomará estos productos al generar la orden de trabajo de la postventa y calculará automáticamente su facturación correspondiente.
Para agregar productos, haga clic en el botón Agregar, lo que desplegará la pantalla de búsqueda de artículos mencionada anteriormente, permitiendo seleccionar los productos a anexar a la postventa (Modo de selección)
Todos los productos cargados se podrán visualizar en la pantalla principal, dentro de la pestaña "Productos Anexados" del Postventa
Mediante el ícono Eliminar se puede eliminar cualquier producto anexado, removiéndolo de la postventa de manera definitiva.
Una vez completados todos los campos, haga clic en Guardar para finalizar el registro de la postventa en el sistema y asegurar que toda la información quede correctamente almacenada.