Skip to Content

Wiki source code of Servicio PostVenta

Version 16.6 by Emiliano Alanis on 2026/01/15 11:34
Show last authors
1 **Introducción**
2
3 Mediante esta funcionalidad es posible obtener un **Informe de Productos de Postventa** registrados en el sistema, el cual permite además la **generación de la correspondiente Orden de Trabajo** asociada a cada registro.
4
5 Esta opción se encuentra localizada en los **Módulos de Ventas y PostVenta**, dentro del listado **CRM**
6
7
8 Al ingresar a la opción, el sistema desplegará la siguiente pantalla
9
10 [[image:1768485263550-505.png||height="166" width="831"]]
11
12 **Para obtener el Informe PostVenta**, se presentan los siguientes filtros:
13
14 **~* Cliente:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** en función del **cliente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados al cliente específico. ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]])
15
16 Dicho cliente debe haber sido cargado previamente en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
17
18 **~* Sucursal:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según la **sucursal específica del cliente previamente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados a dicha sucursal ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
19
20 La sucursal debe estar registrada en el sistema, en el caso de querer agregar una nueva dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
21
22 **~* Postventa:** este campo permite **filtrar el informe por un registro de postventa específico**, mostrando el **detalle de las actividades y acciones realizadas** asociadas al mismo.([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
23
24 El registro de **Postventa** deberá seleccionarse desde el **listado de postventas disponibles** en el sistema. En caso de requerir la carga de un nuevo postventa, se deberá acceder al menú Módulo Ventas>>Archivos>>[[PostVenta.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.PostVenta.WebHome]]
25
26 **~* Tipo de activo:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según el **tipo de activo** al cual se le realiza el servicio de postventa (por ejemplo: rodados, electrónicos, genéricos, entre otros).
27
28 Dicho tipo de activo debe encontrarse registrado en el sistema, en el caso de querer cargar uno nuevo dirigirse Módulo PostVenta>>Archivos>>[[Tipo de Activo>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .PostVenta.Tipo Activo.WebHome]].
29
30 **~* Filtrar fecha de:** mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se selecciona el **tipo de fecha** a partir de la cual se aplicará el filtro temporal en los registros de postventa en el reporte: **Fecha de aviso**, **Fecha de vencimiento** o **Fecha de realización**.
31
32 **~* Avisos:** en caso de haber seleccionado el filtrado por **Fecha de aviso**, este campo permite generar el reporte según dos criterios: **Entre fechas**, para considerar los registros cuyo aviso se encuentre dentro de un período de tiempo seleccionado, o **Vencidos**, para incluir únicamente los postventas con avisos vencidos. Mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se procede a la selección.
33
34 **~* Fecha desde / hasta:** mediante estos campos se establecen los **límites inferior y superior del rango temporal** utilizado para el filtrado de los registros en el reporte.([[Selección de Fechas>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Selección de Fechas .WebHome]])
35
36
37 Realizada la selección, oprimir el botón **Buscar,** generándose el Informe Post Venta.
38
39 De esta manera, el sistema desplegará un **listado de postventas efectuadas a clientes**, en el cual se detallarán los **datos del cliente y de la sucursal**, así como la **información correspondiente a los activos asociados al postventa**, incluyendo, entre otros: **fabricación**, **código de identificación**, **identificación**, **código de activo** y **fecha de vencimiento del postventa**.
40
41 Cliqueando sobre [[image:b_lupa.gif||alt="http://brd.serveftp.net:10107/BSGestionDemo/pages/images/icons/b_lupa.gif" height="22" width="22"]] se accede a los comprobantes asociados al activo utilizado. Además oprimiendo sobre un activo en particular del postventa realizado, se accede a un pantalla con la información detallada del mismo.
42
43 [[image:1768487214663-380.png]]
44
45
46 Para generar la **Orden de Trabajo** correspondiente, es necesario haber seleccionado previamente el **cliente** y el **tipo de postventa**. Una vez cumplidas estas condiciones, se habilitará en pantalla el botón **“Generar Orden de Trabajo”**.
47
48
49 Se selecciona el producto sobre el cual se requiere generar la orden de trabajo (se puede indicar el numero de serie/identificación y una observación al mismo) y se oprimir el botón **Generar OT, **el sistema automáticamente genera la orden de trabajo con los ítems asociados al producto activo de la post venta, permitiendo generarse desde la orden de trabajo, la recepción de los productos sujetos a la post venta, mediante el botón **Recep.Productos** Postventa/Envase.