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Wiki source code of Servicio PostVenta

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Emiliano Alanis 2.2 1 **Introducción**
Emiliano Alanis 2.1 2
Emiliano Alanis 18.1 3 Mediante esta opción es posible obtener un **Informe de comprobantes vinculados a Postventa**, registrados en el sistema.
Emiliano Alanis 2.2 4
Emiliano Alanis 15.2 5 Esta opción se encuentra localizada en los **Módulos de Ventas y PostVenta**, dentro del listado **CRM**
Emiliano Alanis 14.2 6
Emiliano Alanis 2.1 7
Emiliano Alanis 15.2 8 Al ingresar a la opción, el sistema desplegará la siguiente pantalla
Emiliano Alanis 4.2 9
Emiliano Alanis 15.25 10 [[image:1768485263550-505.png||height="166" width="831"]]
Emiliano Alanis 15.2 11
Emiliano Alanis 15.3 12 **Para obtener el Informe PostVenta**, se presentan los siguientes filtros:
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Emiliano Alanis 15.6 14 **~* Cliente:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** en función del **cliente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados al cliente específico. ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]])
Emiliano Alanis 2.1 15
Emiliano Alanis 15.9 16 Dicho cliente debe haber sido cargado previamente en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
Emiliano Alanis 4.4 17
Emiliano Alanis 15.9 18 **~* Sucursal:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según la **sucursal específica del cliente previamente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados a dicha sucursal ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
Emiliano Alanis 4.7 19
Emiliano Alanis 15.9 20 La sucursal debe estar registrada en el sistema, en el caso de querer agregar una nueva dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
Emiliano Alanis 15.8 21
Emiliano Alanis 15.12 22 **~* Postventa:** este campo permite **filtrar el informe por un registro de postventa específico**, mostrando el **detalle de las actividades y acciones realizadas** asociadas al mismo.([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
Emiliano Alanis 4.32 23
Emiliano Alanis 15.13 24 El registro de **Postventa** deberá seleccionarse desde el **listado de postventas disponibles** en el sistema. En caso de requerir la carga de un nuevo postventa, se deberá acceder al menú Módulo Ventas>>Archivos>>[[PostVenta.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.PostVenta.WebHome]]
Emiliano Alanis 15.9 25
Emiliano Alanis 15.15 26 **~* Tipo de activo:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según el **tipo de activo** al cual se le realiza el servicio de postventa (por ejemplo: rodados, electrónicos, genéricos, entre otros).
Emiliano Alanis 4.37 27
Emiliano Alanis 15.15 28 Dicho tipo de activo debe encontrarse registrado en el sistema, en el caso de querer cargar uno nuevo dirigirse Módulo PostVenta>>Archivos>>[[Tipo de Activo>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .PostVenta.Tipo Activo.WebHome]].
Emiliano Alanis 15.13 29
Emiliano Alanis 15.18 30 **~* Filtrar fecha de:** mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se selecciona el **tipo de fecha** a partir de la cual se aplicará el filtro temporal en los registros de postventa en el reporte: **Fecha de aviso**, **Fecha de vencimiento** o **Fecha de realización**.
Emiliano Alanis 4.4 31
Emiliano Alanis 15.23 32 **~* Avisos:** en caso de haber seleccionado el filtrado por **Fecha de aviso**, este campo permite generar el reporte según dos criterios: **Entre fechas**, para considerar los registros cuyo aviso se encuentre dentro de un período de tiempo seleccionado, o **Vencidos**, para incluir únicamente los postventas con avisos vencidos. Mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se procede a la selección.
Emiliano Alanis 4.4 33
Emiliano Alanis 15.23 34 **~* Fecha desde / hasta:** mediante estos campos se establecen los **límites inferior y superior del rango temporal** utilizado para el filtrado de los registros en el reporte.([[Selección de Fechas>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Selección de Fechas .WebHome]])
Emiliano Alanis 15.16 35
Emiliano Alanis 4.4 36
Emiliano Alanis 15.25 37 Realizada la selección, oprimir el botón **Buscar,** generándose el Informe Post Venta.
Emiliano Alanis 2.1 38
Emiliano Alanis 16.3 39 De esta manera, el sistema desplegará un **listado de postventas efectuadas a clientes**, en el cual se detallarán los **datos del cliente y de la sucursal**, así como la **información correspondiente a los activos asociados al postventa**, incluyendo, entre otros: **fabricación**, **código de identificación**, **identificación**, **código de activo** y **fecha de vencimiento del postventa**.
Emiliano Alanis 7.3 40
Emiliano Alanis 15.26 41 Cliqueando sobre [[image:b_lupa.gif||alt="http://brd.serveftp.net:10107/BSGestionDemo/pages/images/icons/b_lupa.gif" height="22" width="22"]] se accede a los comprobantes asociados al activo utilizado. Además oprimiendo sobre un activo en particular del postventa realizado, se accede a un pantalla con la información detallada del mismo.
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Emiliano Alanis 16.2 43 [[image:1768487214663-380.png]]
Emiliano Alanis 7.2 44
Emiliano Alanis 16.4 45
46 Para generar la **Orden de Trabajo** correspondiente, es necesario haber seleccionado previamente el **cliente** y el **tipo de postventa**. Una vez cumplidas estas condiciones, se habilitará en pantalla el botón **“Generar Orden de Trabajo”**.
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Emiliano Alanis 17.1 49 Se deberá seleccionar el **producto** para el cual se desea generar la **Orden de Trabajo**, pudiendo indicar el **número de serie o identificación** y una **observación** asociada. Al presionar el botón **“Generar OT”**, el sistema generará automáticamente la **Orden de Trabajo** con los **ítems asociados al producto activo de la postventa**.
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51 Asimismo, desde la Orden de Trabajo será posible realizar la **recepción de los productos sujetos a la postventa** mediante el botón **“Recep. Productos Postventa/Envase”**.