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Wiki source code of Servicio PostVenta

Last modified by Emiliano Alanis on 2026/01/15 12:27
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1 **Introducción**
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3 Mediante esta opción es posible obtener un **Informe de comprobantes vinculados a Postventa**, registrados en el sistema.
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5 Esta opción se encuentra localizada en los **Módulos de Ventas y PostVenta**, dentro del listado **CRM**
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8 Al ingresar a la opción, el sistema desplegará la siguiente pantalla
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10 [[image:1768485263550-505.png||height="166" width="831"]]
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12 **Para obtener el Informe PostVenta**, se presentan los siguientes filtros:
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14 **~* Cliente:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** en función del **cliente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados al cliente específico. ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]])
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16 Dicho cliente debe haber sido cargado previamente en el sistema, sino para agregarlo dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
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18 **~* Sucursal:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según la **sucursal específica del cliente previamente seleccionado**, mostrando únicamente aquellos asociados a dicha sucursal ([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
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20 La sucursal debe estar registrada en el sistema, en el caso de querer agregar una nueva dirigirse a Módulo Venta>>CRM>>[[Clientes>>url:http://brd.serveftp.net:9910/xwiki/bin/view/Main/BS%20GESTION/CENTRO%20DE%20CONOCIMIENTO/Articulos%20y%20Contenido/Modulo%20del%20sistema%20/Ventas/Clientes/]]
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22 **~* Postventa:** este campo permite **filtrar el informe por un registro de postventa específico**, mostrando el **detalle de las actividades y acciones realizadas** asociadas al mismo.([[Modo Selección>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Modo de Selección.WebHome]]).
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24 El registro de **Postventa** deberá seleccionarse desde el **listado de postventas disponibles** en el sistema. En caso de requerir la carga de un nuevo postventa, se deberá acceder al menú Módulo Ventas>>Archivos>>[[PostVenta.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.PostVenta.WebHome]]
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26 **~* Tipo de activo:** este campo permite **filtrar los registros de postventa** según el **tipo de activo** al cual se le realiza el servicio de postventa (por ejemplo: rodados, electrónicos, genéricos, entre otros).
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28 Dicho tipo de activo debe encontrarse registrado en el sistema, en el caso de querer cargar uno nuevo dirigirse Módulo PostVenta>>Archivos>>[[Tipo de Activo>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .PostVenta.Tipo Activo.WebHome]].
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30 **~* Filtrar fecha de:** mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se selecciona el **tipo de fecha** a partir de la cual se aplicará el filtro temporal en los registros de postventa en el reporte: **Fecha de aviso**, **Fecha de vencimiento** o **Fecha de realización**.
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32 **~* Avisos:** en caso de haber seleccionado el filtrado por **Fecha de aviso**, este campo permite generar el reporte según dos criterios: **Entre fechas**, para considerar los registros cuyo aviso se encuentre dentro de un período de tiempo seleccionado, o **Vencidos**, para incluir únicamente los postventas con avisos vencidos. Mediante la opción desplegable [[image:https://bridgesistemas.com.ar/ayudabsgestion/servicio-postventab1.PNG||alt="graphic"]] se procede a la selección.
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34 **~* Fecha desde / hasta:** mediante estos campos se establecen los **límites inferior y superior del rango temporal** utilizado para el filtrado de los registros en el reporte.([[Selección de Fechas>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Generales.Selección de Fechas .WebHome]])
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37 Realizada la selección, oprimir el botón **Buscar,** generándose el Informe Post Venta.
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39 De esta manera, el sistema desplegará un **listado de postventas efectuadas a clientes**, en el cual se detallarán los **datos del cliente y de la sucursal**, así como la **información correspondiente a los activos asociados al postventa**, incluyendo, entre otros: **fabricación**, **código de identificación**, **identificación**, **código de activo** y **fecha de vencimiento del postventa**.
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41 Cliqueando sobre [[image:b_lupa.gif||alt="http://brd.serveftp.net:10107/BSGestionDemo/pages/images/icons/b_lupa.gif" height="22" width="22"]] se accede a los comprobantes asociados al activo utilizado. Además oprimiendo sobre un activo en particular del postventa realizado, se accede a un pantalla con la información detallada del mismo.
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43 [[image:1768487214663-380.png]]
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46 Para generar la **Orden de Trabajo** correspondiente, es necesario haber seleccionado previamente el **cliente** y el **tipo de postventa**. Una vez cumplidas estas condiciones, se habilitará en pantalla el botón **“Generar Orden de Trabajo”**.
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49 Se deberá seleccionar el **producto** para el cual se desea generar la **Orden de Trabajo**, pudiendo indicar el **número de serie o identificación** y una **observación** asociada. Al presionar el botón **“Generar OT”**, el sistema generará automáticamente la **Orden de Trabajo** con los **ítems asociados al producto activo de la postventa**.
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51 Asimismo, desde la Orden de Trabajo será posible realizar la **recepción de los productos sujetos a la postventa** mediante el botón **“Recep. Productos Postventa/Envase”**.