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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +FAQs|Preguntas Frecuentes
Content
... ... @@ -1,42 +1,750 @@
1 1  PAGINA PRINCIPAL FAQ
2 2  
3 -===== **¿Por qué el sistema me indica que no tengo talonario disponible al intentar emitir un comprobante (factura, remito, etc.)?** =====
3 +===== =====
4 4  
5 -===== **Solución:**
6 -Para asignar el usuario al Punto de Venta correspondiente, siga los siguientes pasos: =====
5 +(% class="box errormessage" %)
6 +(((
7 +//¿Por qué el sistema indica que **no hay talonario disponible** al intentar emitir un **comprobante** (factura, remito, etc.)?//
8 +)))
7 7  
8 -1. Ingrese al módulo **Ventas>>Archivos>>[[Punto de Venta>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Punto de Venta.WebHome]]**
9 -1. En la lista que se muestra, seleccione el Punto de Venta en cuestión.
10 -1. Una vez dentro del registro, diríjase a la pestaña **Usuarios Asignados**.
11 -1. Verifique si el usuario se encuentra en la lista. En caso negativo, proceda a asignarlo manualmente.
12 -1. Guarde los cambios realizados.
10 +Una de las causas puede ser que el **usuario** que intenta realizar la operación **no esté asignado al Punto de Venta** correspondiente.
13 13  
14 -**¿Por qué no se cargan los artículos seleccionados en un remito o ajuste de inventario?**
12 +Para **asignar el usuario** al Punto de Venta, se deben seguir los siguientes pasos:
15 15  
16 -Este inconveniente puede estar relacionado con archivos temporales o datos almacenados en caché por el navegador. Se recomienda borrar el historial de navegación, incluyendo la caché y las cookies, en el navegador que se está utilizando, y luego volver a intentar la operación
14 +1. Ingresar al **Módulo Ventas >> Archivos >> Punto de Venta**.
15 +1. En la lista que se muestra, **seleccionar el Punto de Venta** correspondiente.
16 +1. Una vez dentro del registro, dirigirse a la pestaña **“Usuarios Asignados”**.
17 +1. Verificar si el **usuario** se encuentra en la lista; en caso contrario, **asignarlo manualmente**.
18 +1. **Guardar** los cambios realizados.
17 17  
18 -¿Por qué no puedo eliminar un artículo del sistema si ya no lo uso?
20 +[[image:1775660171030-738.png||height="382" width="517"]]
19 19  
20 -Los artículos que han sido utilizados en operaciones del sistema (por ejemplo, movimientos de stock, ventas, compras, etc.) no pueden ser eliminados directamente debido a su vinculación con registros históricos y trazabilidad de datos.
22 +==== ====
21 21  
24 +(% class="box errormessage" %)
25 +(((
26 +//**¿No se cargan o se quedan tildados en el comprobante (remito, factura, ajuste de inventario, etc.) los artículos seleccionados?**//
27 +)))
28 +
29 +Este inconveniente puede estar relacionado con **archivos temporales** o **datos almacenados en caché** por el navegador. Se recomienda **borrar el historial de navegación**, incluyendo la **caché y las cookies**, en el navegador que se esté utilizando, y luego **volver a intentar la operación**.
30 +
31 +==== ====
32 +
33 +(% class="box errormessage" %)
34 +(((
35 +**//¿Por qué no puedo eliminar un artículo del sistema si ya no lo uso?//**
36 +)))
37 +
38 +Los **artículos que han sido utilizados** en operaciones del sistema (por ejemplo, **movimientos de stock, ventas, compras**, etc.) **no pueden eliminarse directamente**, debido a su **vinculación con registros históricos** y la necesidad de mantener la **trazabilidad de los datos**.
39 +
22 22  **Posible solución:**
23 -Una alternativa válida es desasignar el artículo de la empresa, lo cual impide su uso operativo sin afectar la integridad de los datos históricos.
41 +Una alternativa válida es **desasignar el artículo de la empresa**, lo cual **impide su uso operativo** sin afectar la **integridad de los datos históricos**.
24 24  
25 25  **Procedimiento:**
26 26  
27 -1. Ingresar al módulo **Almacenes>>Archivos>>[[Asignación a Empresa>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Almacenes .Asignación a Empresa.WebHome]]**
28 -1. Seleccionar la empresa correspondiente.
29 -1. Localizar el artículo que se desea desasignar.
30 -1. Remover la asignación del artículo a la empresa.
31 -1. Guardar los cambios.
45 +1. Ingresar al módulo **Almacenes >> Archivos >> Asignación a Empresa**.
46 +1. Seleccionar la **empresa correspondiente**.
47 +1. Localizar el **artículo** que se desea desasignar.
48 +1. **Remover la asignación** del artículo a la empresa.
49 +1. **Guardar** los cambios realizados.
32 32  
33 -**¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario en el sistema? **
51 +[[image:1775660984877-303.png||height="286" width="688"]]
34 34  
35 -Para poder cambiar la contraseña de un usuario, nos debemos dirigir al Módulo Preferencias>>Preferencias>>[[Actualizar Datos Usuarios>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Preferencias.Actualizar Datos Usuario.WebHome]]
36 36  
37 -**¿Cómo cambiar cuenta contable y centro de costos en facturas compra/venta que no están iniciadas?**
54 +==== ====
38 38  
39 -Estos** **datos** **se** **pueden cambiar, editando los ítems del comprobante por más que no estén iniciados. Pa
56 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3mocambiarlacontraseF1ademiusuarioenelsistema3F" %)
57 +(((
58 +//**¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario en el sistema? **//
59 +)))
40 40  
41 41  
62 +Para **cambiar la contraseña de un usuario** dentro del sistema, se debe acceder a la opción **Módulo Preferencias >> Preferencias >> [[Actualizar Datos Usuarios>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Preferencias.Actualizar Datos Usuario.WebHome]]**. Allí se podrá modificar la **contraseña** asignada al usuario correspondiente.
63 +
64 +Se deberá seleccionar el **casillero “Cambiar contraseña”**, lo que habilitará los campos **“Nueva contraseña”** y **“Confirmar contraseña”**. Una vez ingresada la nueva información, se deberá presionar el **botón Guardar** para registrar el cambio en el sistema.
65 +
66 +[[image:1775661266318-400.png||height="247" width="777"]]
67 +
68 +
69 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3mocambiarcuentacontableycentrodecostosenfacturascompra2FventaquenoestE1niniciadas3F" %)
70 +(((
71 +//¿Cómo **cambiar la cuenta contable** y el **centro de costos** en **facturas de compra o venta** que aún **no han sido iniciadas**?//
72 +)))
73 +
74 +Los datos pueden ser modificados **mediante la edición de los ítems del comprobante**, incluso si el comprobante **aún no ha sido iniciado**. Para editar un ítem específico, se deberá hacer clic en el **ícono **[[image:1749646610139-613.png]] a dicho ítem, lo que permitirá **modificar la cuenta contable y el centro de costos** asignados.
75 +
76 +
77 +
78 +(% class="box errormessage" %)
79 +(((
80 +//¿Cómo **realizar el ajuste por inflación** en el sistema?//
81 +)))
82 +
83 +Dentro del **Módulo Contabilidad**, se debe acceder a la opción [[**Generar Asientos de Ajuste por Inflación**,>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Generar Asientos de Ajuste por Inflación.WebHome]] la cual permite **actualizar automáticamente los valores contables** conforme a los **índices de inflación** previamente cargados en el sistema (los índices se cargan desde la opción Configuración >> [[Tabla Actualización>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Configuración.Tabla Actualización.WebHome]])
84 +
85 +Mediante los campos// **Fecha Inicio** y **Fecha Fin**//, se debe establecer el **período de tiempo** dentro del cual se generarán los **asientos de ajuste**. Una vez definido el rango, se deberá presionar el **botón Aceptar**, momento en el cual el sistema realizará los **cálculos correspondientes** y generará los **asientos contables** con la actualización de los saldos de las **cuentas no monetarias**.
86 +
87 +[[image:1775662036911-338.png||height="164" width="548"]]
88 +
89 +
90 +Antes de ejecutar este proceso, es **imprescindible verificar** que:
91 +
92 +1. Todos los **períodos contables mensuales** estén **cerrados**, ya que el ajuste no puede aplicarse sobre períodos abiertos.
93 +1. Los **índices de inflación** correspondientes se encuentren **correctamente cargados**, asegurando que los cálculos reflejen la inflación real del período.
94 +1. Las **cuentas contables sujetas al ajuste** estén **marcadas como no monetarias**, ya que únicamente estas se verán afectadas por la revalorización.
95 +
96 +Una vez cumplidos estos requisitos, se podrá **generar el asiento contable de ajuste**, el cual reflejará la **actualización de los saldos** de las cuentas no monetarias según el índice aplicado. Posteriormente, se recomienda **revisar y validar** los asientos generados antes de cerrar el período contable para garantizar la correcta imputación de los ajustes.
97 +
98 +
99 +
100 +(% class="box errormessage" %)
101 +(((
102 +**¿Por qué al intentar generar un remito de cliente o un movimiento interno aparece un mensaje indicando que no hay stock disponible?**
103 +)))
104 +
105 +Se debe **verificar la disponibilidad de stock** en el **depósito de origen** del movimiento. Para ello, se recomienda:
106 +
107 +1. Acceder a la **ficha de datos del artículo** correspondiente.
108 +1. Dentro de la sección **“Stock”**, seleccionar la opción **“Detalle de Stock”**.
109 +
110 +Esta acción desplegará una **ventana con el detalle del stock** del producto en los distintos depósitos de la empresa, mostrando únicamente las **unidades disponibles** en cada depósito. Con esta información, se podrá confirmar si existe stock suficiente para realizar el remito o movimiento interno.
111 +
112 +[[image:1775663132773-280.png||height="432" width="834"]]
113 +
114 +
115 +==== [[image:1775663084050-945.png||height="143" width="834"]] ====
116 +
117 +==== ====
118 +
119 +==== ====
120 +
121 +(% class="box errormessage" id="HBFAlrealizarlaliquidaciF3ndeIVAdesdelaopciF3n22LiquidaciF3ndeImpuestos22enelmF3duloImpuestosapareceunmensajeindicandoquefaltanconfigurarcuentascontables3F" %)
122 +(((
123 +//**¿Al realizar la liquidación de IVA desde la opción "Liquidación de Impuestos" en el módulo Impuestos aparece un mensaje indicando que faltan configurar cuentas contables?**//
124 +)))
125 +
126 +Para solucionar este inconveniente, se debe **configurar las cuentas contables requeridas** siguiendo estos pasos:
127 +
128 +1. Ingresar al módulo **Impuestos >> Archivos >> **[[**Actividad Impositiva**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Actividad Impositiva.WebHome]] y/o [[**Tipo de Actividad**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Tipo Actividad.WebHome]].
129 +1. Acceder a los **registros correspondientes** que generan el mensaje de error.
130 +1. **Asignar o modificar** las **cuentas contables** indicadas por el sistema.
131 +
132 +Esta configuración es **necesaria** para que el proceso de **liquidación de impuestos** se ejecute correctamente y se **genere el asiento contable correspondiente**, asegurando la correcta imputación de las operaciones.
133 +
134 +[[image:1775663518660-987.png||height="293" width="741"]]
135 +
136 +[[image:1775663572739-816.png||height="385" width="742"]]
137 +
138 +
139 +
140 +(% class="box errormessage" id="HBFAlintentarregistraruncomprobante2Cleapareceunerrorindicandoquenoexisteelmescontable3F" %)
141 +(((
142 +//**¿Al intentar registrar un comprobante, le aparece un error indicando que no existe el mes contable?**//
143 +)))
144 +
145 +La **causa principal** de este error es la **ausencia de un ejercicio contable** configurado en el sistema para el **período correspondiente**. Sin un ejercicio contable activo, el sistema **no permite registrar comprobantes ni realizar imputaciones contables**, ya que no existe un marco temporal definido para asociar los movimientos.
146 +
147 +**Solución técnica:**
148 +
149 +1. Ingresar al módulo **Contabilidad >> Movimientos >> **[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]]
150 +1. Crear un **nuevo ejercicio contable**, indicando el **año y mes** correspondientes al período en el que se desea registrar el comprobante.
151 +1. Configurar correctamente los **rangos de fechas del ejercicio** para asegurar que todos los movimientos contables del período puedan ser imputados sin inconvenientes.
152 +1. Verificar que el **ejercicio contable creado esté activo** antes de intentar registrar cualquier comprobante.
153 +
154 +Esta configuración es **imprescindible** para garantizar que el sistema pueda **procesar correctamente las operaciones contables**, mantener la **integridad de los registros históricos** y habilitar la **generación de asientos contables** de manera confiable.
155 +
156 +
157 +(% class="box errormessage" id="HBFComocrearunaCuentaContable3F" %)
158 +(((
159 +//**¿Como es el procedimiento para crear una Cuenta Contable?**//
160 +)))
161 +
162 + Se adjunta el instructivo que describe de manera detallada el procedimiento para el registro de una nueva cuenta contable en el sistema: [[attach:1760537062539-562.pdf||target="_blank"]]
163 +
164 +==== ====
165 +
166 +(% class="box errormessage" id="HBFPorquE9unchequeingresadodesdePOSnopuedeserutilizadoparapagaraunproveedoroingresarlodesdeunacuenta3F" %)
167 +(((
168 +//**¿Por qué un cheque ingresado desde POS no puede ser utilizado para pagar a un proveedor o ingresarlo desde una cuenta?**//
169 +)))
170 +
171 +Los **cheques ingresados a través de caja** no se contabilizan directamente como **“cheques en cartera”**, sino que se registran inicialmente como **“cheques en caja”**.
172 +
173 +Para que estos valores puedan ser utilizados en **operaciones posteriores**, tales como **pagos a proveedores** o **depósitos bancarios**, es necesario ejecutar previamente el proceso de **alivio de caja**.
174 +
175 +Este procedimiento consiste en **seleccionar los cheques correspondientes** y ejecutar el **alivio**, lo que genera el **traspaso contable** desde la cuenta de **caja** hacia la cuenta de **cheques en cartera**, habilitándolos para su utilización en las **transacciones mencionadas**.
176 +
177 +Es importante tener en cuenta que, al realizar el **alivio**, en el campo **“Tipo de Alivio”** se deberá seleccionar la opción **“Varios”**.
178 +
179 +Para llevar a cabo este proceso, se deberá acceder a **Módulo POS - Punto de Venta >> Movimientos >> **[[Alivio de Caja>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Punto de Venta.Alivio de Caja .WebHome]].
180 +
181 +[[image:1760539411123-856.png||height="216" width="674"]]
182 +
183 +
184 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3motransferirchequesyotrosvaloresdesdeunacajaaotracaja3F" %)
185 +(((
186 +//**¿Cómo transferir cheques y otros valores desde una caja a otra caja de la empresa? **//
187 +)))
188 +
189 +1. Ingresar al **Módulo POS – Punto de Venta**.
190 +1. Acceder a la opción [[**Alivio de Caja**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Punto de Venta.Alivio de Caja .WebHome]].
191 +1. En el campo **“Tipo de Alivio”**, seleccionar la opción **“Otras cajas”** desde el menú desplegable.
192 +1. En el campo **“Caja destino”**, seleccionar la **caja a la cual se desea transferir** los valores.
193 +1. Seleccionar los **valores a transferir** (cheques u otros), indicando los **montos correspondientes** en la columna **“Monto Alivio”**.
194 +1. **Verificar la información ingresada**.
195 +1. Para finalizar, hacer clic en el **botón “Aliviar”**.
196 +
197 +Al completar este proceso, el sistema realizará el **traspaso de los valores** desde la **caja de origen** hacia la **caja de destino**, actualizando los **saldos correspondientes** y manteniendo la **trazabilidad de la operación**.
198 +
199 +[[image:1775737042291-456.png]]
200 +
201 +==== ====
202 +
203 +
204 +
205 +(% class="box errormessage" %)
206 +(((
207 +//¿Cómo **transferir un cheque de clientes o proveedores a una cuenta propia** dentro del sistema?//
208 +)))
209 +
210 +Para realizar el **depósito de un cheque de clientes** en una **cuenta propia**, es necesario que el cheque se encuentre previamente registrado en **cartera**. Esta verificación se realiza ingresando al **Módulo de Fondos** y consultando el reporte de [[**Cheques en Cartera**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Fondos .Cheques Cartera.WebHome]], donde se puede confirmar que el cheque esté **disponible para su utilización**.
211 +
212 +Una vez verificada su disponibilidad, se deberá proceder al **registro del depósito bancario** desde el mismo módulo. Para ello:
213 +
214 +1. Acceder a la opción [[**Depósito Bancario**.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Fondos .Deposito Bancario.WebHome]]
215 +1. Seleccionar **“Nuevo”** para iniciar un nuevo registro.
216 +1. Indicar la **cuenta bancaria de destino**.
217 +1. Ingresar el **número de depósito** correspondiente.
218 +1. Seleccionar los **cheques a depositar** dentro de la operación.
219 +1. (Opcional) Incluir **efectivo adicional** si corresponde.
220 +1. **Verificar los datos ingresados**.
221 +1. Presionar el **botón “Guardar”** para confirmar la operación.
222 +
223 +Una vez completado el proceso, el sistema realizará la **imputación del depósito**, trasladando los valores desde **cartera** hacia la **cuenta bancaria seleccionada**.
224 +
225 +[[image:1775737825202-520.png]]
226 +
227 +
228 +
229 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3mofiltrarventaspormediodelpagorecibido3F" %)
230 +(((
231 +**//¿Cómo filtrar ventas por medio del pago recibido?//**
232 +)))
233 +
234 +* Ingresar al **Módulo de Ventas**.
235 +* Dirigirse a la sección **Informes**.
236 +* Seleccionar el [[**Reporte de Ventas por Condición de Pago**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Reporte de Ventas por Condicion de Pago.WebHome]].
237 +* Definir el **período a analizar** (fecha de inicio y fin).
238 +* Aplicar **filtros adicionales** si es necesario (cliente, vendedor, sucursal, etc.).
239 +* Hacer clic en **Generar Comprobante**.
240 +* El sistema generará un reporte con el detalle de las ventas clasificadas por **condición de pago**.
241 +* El informe presentará los **montos sin IVA** y **con IVA** correspondientes a las facturas emitidas en el período seleccionado
242 +
243 +
244 +
245 +(% class="box errormessage" id="HBFPorquE9unafacturamedaelerrorquenoesuncomprobantevE1lidobajolaley27.4403F" %)
246 +(((
247 +//¿Por qué una **factura** genera el error indicando que **no es un comprobante válido según la Ley 27.440**?//
248 +)))
249 +
250 +Este error corresponde a una **validación de ARCA** y se produce cuando se intenta emitir una **factura común** a un cliente que, según su **condición fiscal**, solo admite **Facturas de Crédito Electrónicas MiPyME (FCE)**.
251 +
252 +Para corregir esta situación, se deberá proceder de la siguiente manera:
253 +
254 +1. **Eliminar el comprobante** emitido incorrectamente.
255 +1. **Reingresar la operación de facturación**.
256 +1. Al momento de seleccionar el **tipo de comprobante**, elegir **Factura de Crédito Electrónica MiPyME (FCE)** como tipo de documento.
257 +
258 +De esta manera, se da cumplimiento a las **disposiciones establecidas por ARCA**, garantizando la **validez fiscal** del comprobante emitido.
259 +
260 +
261 +==== ====
262 +
263 +==== ====
264 +
265 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3moserealizaelcE1lculoderetenciF3ndegananciasaunproveedor3F" %)
266 +(((
267 +//¿Cuál es el procedimiento para **calcular la retención de ganancias** a un proveedor?//
268 +)))
269 +
270 +
271 +El proceso de cálculo de la retención de Impuesto a las Ganancias se realiza considerando el **mes calendario en curso**. Para ello, el sistema ejecuta los siguientes pasos:
272 +
273 +* **Acumulación de base imponible**: se suman los **importes netos** (sin IVA ni percepciones) de todas las facturas emitidas al proveedor durante el **mes actual**.
274 +* **Determinación del mínimo no imponible**: se verifica si la suma de los netos acumulados **supera el monto mínimo establecido** por la normativa vigente para que proceda la retención.
275 +* **Aplicación de la alícuota**: si se supera el mínimo, se aplica la **alícuota correspondiente**, según el régimen general o especial que aplique al proveedor, considerando su condición fiscal, categoría, y demás parámetros definidos por ARCA.
276 +* **Compensación de retenciones previas**: en caso de existir **retenciones ya realizadas en el mismo mes**, estas se descuentan del importe total de retención calculado, evitando duplicidades.
277 +* **Generación de la retención**: si, luego de aplicar las deducciones correspondientes, el resultado es un monto a retener mayor a cero, el sistema genera el **comprobante de retención de ganancias**, el cual será imputado al proveedor.
278 +
279 +Este procedimiento asegura el cumplimiento de la normativa fiscal y evita la generación de retenciones indebidas o en exceso
280 +
281 +==== ====
282 +
283 +==== //**¿Como realizar un ajuste en el inventario?**// ====
284 +
285 +==== Procedimiento para realizar un ajuste de inventario mediante importación de archivo ====
286 +
287 +* Ingresar al **Módulo de Almacenes**.
288 +* Seleccionar la opción **Ajuste de Inventario**.
289 +* Hacer clic en **Nuevo** para crear un nuevo registro de ajuste.
290 +* Completar los datos requeridos (fecha, almacén, observaciones, etc.).
291 +* Una vez creado el ajuste, proceder a la **importación del archivo de inventario**.
292 +
293 +El archivo de importación debe tener **formato CSV** (valores separados por comas) y debe contener, como mínimo, las siguientes columnas:
294 +
295 +* **Cantidad existente**: cantidad que debe quedar registrada en stock.
296 +* **Código del artículo**: código del producto tal como está definido en el sistema.
297 +
298 +Una vez importado el archivo, el sistema procesará automáticamente los datos y generará los movimientos de inventario correspondientes (**entradas o salidas**), de forma que el stock actual coincida con las cantidades indicadas en el archivo
299 +
300 +
301 +==== //**¿Como cargar una nota de Crédito o Débito de una factura emitida?**// ====
302 +
303 +Para generar una **Nota de Crédito o Débito**, se debe seguir el siguiente procedimiento:
304 +
305 +1. Acceder al **Módulo de Ventas** y dirigirse a la opción **Facturación** o **Facturación Mostrador**, dentro del listado de **Movimientos**.
306 +1. Al ingresar, se mostrarán las **facturas registradas** en el sistema. Hacer clic en el botón **Nuevo (F7)**, siguiendo el mismo procedimiento que para crear una nueva factura.
307 +1. En el campo **“Talonario”**, seleccionar aquel **configurado específicamente** para la emisión de notas de crédito o débito.
308 +1. En el campo **“Tipo de Comprobante”**, elegir **Nota de Crédito** o **Nota de Débito**, según corresponda.
309 +1. En el campo **“Remito / Comprobante Origen”**, indicar el **número del comprobante asociado** que se desea anular o modificar, al cual se aplica la nota de crédito o débito correspondiente.
310 +
311 +[[image:1765463734687-721.png]]
312 +
313 +
314 +Para registrar una **Nota de Crédito o Débito** sobre una factura recibida por la empresa, se debe acceder al **Módulo Compras** y seleccionar la opción **Facturas Proveedores**, dentro del listado de **Movimientos**. Al ingresar, se debe seguir el **mismo procedimiento dictado arriba. **
315 +
316 +
317 +==== //Errores comunes por los cuales no se puede cargar una factura en el sistema // ====
318 +
319 +Durante el proceso de registración de facturas, el sistema ejecuta una serie de validaciones funcionales y parametrizadas. Ante el incumplimiento de alguna de ellas, la operación es rechazada y se informa el motivo correspondiente al usuario.
320 +
321 +===== =====
322 +
323 +===== **1) Talonario inexistente o con configuración inválida** =====
324 +
325 +El sistema valida la existencia y el estado del talonario asociado al comprobante. La registración no será permitida si el talonario no existe, se encuentra inactivo o no está correctamente configurado para el tipo de comprobante y circuito operativo seleccionado.
326 +
327 +En este caso en el campo **Talonario**, el sistema indicara:** " No existen Talonarios habilitados para este Tipo de comprobante / Usuario / Cliente"**
328 +
329 +[[image:1768231136462-363.png||height="197" width="833"]]
330 +
331 +
332 +**Acción correctiva:**
333 +Acceder a dirigirse a la opción Módulo Ventas>>Archivos>>[[Talonario>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Talonario.WebHome]] y proceder a la creación, habilitación o corrección del talonario correspondiente.
334 +
335 +===== =====
336 +
337 +===== **2) Fecha de confección fuera del rango permitido** =====
338 +
339 +El sistema controla que la fecha de emisión del comprobante se encuentre dentro del rango de fechas habilitado por la parametrización general del sistema.
340 +
341 +**Comportamiento del sistema:**
342 +Si la fecha ingresada supera la fecha límite permitida, el sistema bloquea la operación y muestra un mensaje de advertencia indicando la fecha máxima habilitada para la carga de facturas.
343 +
344 +[[image:1768227843842-735.png||height="346" width="802"]]
345 +
346 +
347 +
348 +===== **3) Inexistencia del ejercicio contable para el período informado** =====
349 +
350 +El sistema valida la existencia de un ejercicio contable definido para el año y mes correspondiente a la fecha de emisión del comprobante.
351 +
352 +Si no existe el ejercicio contable, el sistema desplegará la siguiente advertencia: " No existe el mes contable correspondiente a la fecha del comprobante"
353 +
354 +[[image:1768230188486-542.png||height="341" width="778"]]
355 +
356 +
357 +**Condición de aplicación:**
358 +Esta validación se ejecuta únicamente cuando el **Módulo de Contabilidad** se encuentra contratado y activo, y el parámetro de configuración
359 +**"admContable.verificaMesContableCerrado" **se encuentre **Valor = true**
360 +
361 +**Acción correctiva:**
362 +Acceder a Módulo Contabilidad**>**>**Movimientos**>>[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]] y crear el ejercicio contable correspondiente al período a registrar.
363 +
364 +**Regla de negocio:**
365 +Con el parámetro indicado activo, la existencia de un ejercicio contable habilitado constituye una condición obligatoria para permitir la registración de comprobantes en el sistema.
366 +
367 +
368 +=== ===
369 +
370 +==== **//¿Como conocer la facturación de un producto por proveedor?//** ====
371 +
372 +**Pasos:**
373 +
374 +1. (((
375 +**Acceder al módulo y opción:**
376 +
377 +* Dirígete al **Módulo Ventas** en el ERP.
378 +* Selecciona la opción [[**Reporte Rentabilidad**.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Reporte Rentabilidad.WebHome]]
379 +)))
380 +1. (((
381 +**Aplicar filtros de búsqueda:**
382 +
383 +* Localiza los campos de **Producto** y **Proveedor**.
384 +* En el campo **Producto**, selecciona el producto del cual deseas conocer la facturación.
385 +* En el campo **Proveedor**, selecciona el proveedor asociado al producto.
386 +* **Nota:** Puedes combinar otros filtros adicionales (como **fechas** o **categoría**) si deseas acotar la información del reporte.
387 +)))
388 +
389 +
390 +
391 +[[image:1772637000093-195.png||height="305" width="559"]]
392 +
393 +
394 +==== **//¿Como Localizar un cheque dentro del sistema?//** ====
395 +
396 +
397 +* (((
398 +**Acceder al módulo y opción:**
399 +
400 +* Dirígete al **Módulo Fondos** en el ERP.
401 +* Selecciona la opción **Informe Valores de Terceros**.
402 +)))
403 +* (((
404 +**Aplicar filtros de búsqueda:**
405 +
406 +* El sistema mostrará varios filtros para acotar la consulta.
407 +* (((
408 +Ajusta los filtros según tus necesidades, por ejemplo:
409 +
410 +* **Fecha de cobro** o rango de fechas
411 +* **Proveedor / Cliente**
412 +* **Banco**
413 +* Otros criterios disponibles en la opción
414 +)))
415 +)))
416 +
417 +
418 +
419 +[[image:1772638394882-956.png||height="156" width="839"]]
420 +
421 +
422 +**Generar el listado de cheques:**
423 +
424 +* Haz clic en el botón **Generar Reporte** o equivalente.
425 +* El sistema mostrará un **listado de cheques** que cumplen los criterios seleccionados.
426 +
427 +[[image:1772638525793-244.png||height="328" width="735"]]
428 +
429 +
430 +* (((
431 +**Localizar el cheque específico:**
432 +
433 +* (((
434 +Una vez generado el listado, utiliza la función de búsqueda del sistema:
435 +
436 +* Presiona **CTRL + F** (o la función de búsqueda de tu navegador/ERP).
437 +* Ingresa el **número del cheque** que deseas localizar.
438 +)))
439 +* El sistema destacará la coincidencia dentro del listado.
440 +)))
441 +* (((
442 +**Validación de resultados:**
443 +
444 +* Verifica que el número de cheque coincida con los datos del banco, fecha de cobro y proveedor/cliente.
445 +* Si es necesario, revisa también el estado del cheque (cobrado, pendiente, rechazado).
446 +)))
447 +* (((
448 +**Opciones adicionales:**
449 +
450 +* Puedes **exportar** el listado a Excel o PDF para un análisis más detallado.
451 +* Guardar o imprimir el reporte para respaldo administrativo.
452 +)))
453 +
454 +=== ===
455 +
456 +=== //**¿Cómo generar un parte diario de un equipo de una obra/centro de costo especifico? **// ===
457 +
458 +
459 +Para poder registrar un **parte diario de equipos**, es requisito previo que los **equipos se encuentren asignados a una obra**.
460 +
461 +La asignación de equipos a una obra se realiza mediante la siguiente ruta del sistema:
462 +
463 +**Módulo Almacenes →[[ Movimientos Internos / Remitos a Obra>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Almacenes .Movimientos Internos Remitos a Obra.WebHome]]**
464 +
465 +Una vez dentro de esta opción, se deberán completar los siguientes pasos:
466 +
467 +1. En el campo **“Tipo de Movimiento”**, seleccionar la opción **“Depósito > Centro de Costo”**.
468 +1. Indicar el **Depósito de origen** y el **Centro de Costo (obra)** correspondiente.
469 +1. Acceder a la pestaña **“Ítems”**.
470 +1. Registrar el **activo fijo (equipo)** que será enviado y asignado a la obra.
471 +
472 + [[image:1772713185974-727.png||height="359" width="698"]]
473 +
474 +
475 +Posteriormente, una vez registrado el **envío del activo fijo** correspondiente, se deberá acceder a la siguiente ruta del sistema:
476 +
477 +**Módulo Obras → [[Obra>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Obras.Obra.WebHome]]**
478 +
479 +Dentro de esta opción, ingresar a la **ficha de datos de la obra** correspondiente.
480 +
481 +Una vez dentro de la obra, realizar los siguientes pasos:
482 +
483 +1. Dirigirse a la pestaña **“Activos Fijos de la Obra”**.
484 +1. Ubicar el apartado **“Partes Diarios”**.
485 +1. Oprimir el botón **“Nuevo”** para iniciar el registro de un **nuevo parte diario del equipo**.
486 +
487 +A partir de este punto, se podrán completar los datos requeridos para la **generación del parte diario del activo fijo asignado a la obra**.
488 +
489 +[[image:1772713519837-711.png||height="345" width="756"]]
490 +
491 +
492 +==== //**¿Como configurar para que un comprobante requiera Autorización? **// ====
493 +
494 +Para que un **comprobante requiera autorización**, es necesario realizar previamente la configuración correspondiente en el **Tipo de Comprobante**.
495 +
496 +==== Procedimiento ====
497 +
498 +1. Acceder a la configuración de **Tipos de Comprobantes** dentro del sistema, remitiéndose a** Administración** **//>> //[[Tipo Comprobantes >>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Admistración.Tipo comprobantes .WebHome]]**
499 +1. Seleccionar el **tipo de comprobante** que se desea parametrizar.
500 +1. En los **parámetros de configuración**, habilitar la opción **“Requiere Autorización”**.
501 +1. Definir mediante [[image:img_54ef30bd29cbe.png||alt="img_54ef30bd29cbe"]] el **estado autorizado** que adoptará el comprobante una vez que haya sido aprobado.
502 +1. **Guardar** los cambios realizados.
503 +
504 +[[image:1772714627221-160.png||height="550" width="634"]]
505 +
506 +
507 +Adicionalmente, el sistema debe contar con un **estado de comprobante** que identifique que el documento se encuentra **pendiente de autorización**.
508 +
509 +Para ello, es necesario configurar un **estado de comprobante** específico y marcar la opción correspondiente que lo defina como **estado de tipo pendiente**. Esta configuración se realiza en la opción **Administración >>[[ Estado Comprobantes>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Admistración.Estado comprobantes.WebHome]], **mediante la activación de un **indicador (tilde)** que señala que dicho estado representa una instancia **pendiente dentro del flujo de autorización**
510 +
511 +[[image:1772715058519-210.png]]
512 +
513 +
514 +De esta manera, cuando se genere un comprobante configurado para **requerir autorización**, el mismo será registrado inicialmente en este **estado pendiente**, permaneciendo en dicha condición hasta que un usuario con los permisos correspondientes realice la **autorización** y el sistema lo actualice al **estado autorizado previamente definido**.
515 +
516 +Posteriormente, en cada **módulo del sistema**, se deberá configurar qué **usuarios o perfiles** se encuentran habilitados para realizar la **autorización de comprobantes**.
517 +
518 +Para esto dirigirse a la opción **Módulos Ventas >> [[Autorización Comprobantes>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Autorizacion Comprobantes.WebHome]]**
519 +
520 +[[image:1772715452263-366.png||height="158" width="730"]]
521 +
522 +
523 +=== //**¿Como crear una nueva cuenta contable? **// ===
524 +
525 +
526 +
527 +Para **registrar una nueva cuenta contable** en el sistema, se debe acceder a la ruta: **Configuración → //[[Cuentas Contables>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Configuración.Cuentas Contables .WebHome]],//** y seleccionar la **cuenta donde se desea sumarizar la nueva cuenta contable**.
528 +
529 +[[image:1772810366551-824.png||height="369" width="742"]]
530 +
531 +A continuación, se debe **hacer clic derecho sobre la cuenta contable correspondiente**, lo que desplegará la opción **“Agregar Sub-Cuenta”**, permitiendo **crear y vincular la nueva cuenta dentro de la estructura contable existente**.
532 +
533 +Antes de hacer esto, recomendamos ingresar en algunas de las cuentas creadas que va a tener características similares a la nueva, así se observa cómo está configurada y pueden tenerla como ejemplo.
534 +
535 +[[image:1772810066615-245.png||height="327" width="624"]]
536 +
537 +
538 +Los campos que deben completarse para el **registro de una nueva cuenta contable** son los siguientes:
539 +
540 +[[image:1772810695771-329.png||height="396" width="629"]]
541 +
542 +**Los campos a tildar de las cuentas significan:**
543 +**~* Plan maestro:** si la cuenta es para todas las empresas de la instalación, si lo destildan solo será para la empresa en la cual es creada.
544 +**~* Recibe movimientos:** si el campo está tildado, la cuenta va a poder elegirse en los diferentes comprobantes del sistema. Si una cuenta tiene otras dentro suyo que sumarizan en ella, no debe tener este campo tildado.
545 +**~* Centro de costo:** si el campo está tildado al usar la cuenta en los comprobantes, va a solicitar que se especifique el centro de costo.
546 +**~* Desactivada:** al tildarse no podrá ser seleccionada en comprobantes.
547 +**~* No monetaria:** si el campo está tildado los movimientos relacionados a la cuenta serán tenidos en cuenta en el ajuste por inflación.
548 +**~* Bien de uso:** al tildarse permite la selección en los comprobantes de bienes de uso al utilizar la cuenta, al tildarse deben completarse datos adicionales relacionados a la amortización.
549 +**~* Registra activos:** al tildarse permite la selección en los comprobantes de activos fijos
550 +
551 +=== ===
552 +
553 +=== **//¿Como entregar materiales/artículos consumibles a una persona o equipo de personas?//** ===
554 +
555 +Para **registrar un nuevo centro de costo u obra** en el sistema, se debe crear una entrada que **identifique a la persona o grupo de personas** (por ejemplo: instaladores, obreros, etc.).
556 +
557 +Posteriormente, mediante un **movimiento interno del tipo “Depósito a Centro de Costo”**, se podrá **ejecutar la transferencia de artículos** hacia el centro de costo registrado.
558 +
559 +En el caso de **retornos de sobrantes**, se debe realizar un **movimiento interno del tipo “Centro de Costo → Depósito”**, registrando la **devolución de los artículos al depósito correspondiente**.
560 +
561 +
562 +=== **//¿Porque al momento de asignarle una categoría de convenio a un empleado, la opción requerida no se encuentra disponible dentro del listado de categorías disponibles para selección?//** ===
563 +
564 +**Causa**
565 +Este comportamiento se debe a que el **convenio**, dentro del cual se encuentra la **categoría** que se desea asignar, no se encuentra previamente **configurado** a nivel de la **empresa** asociada al **empleado**. El **sistema** únicamente habilita para su **selección** aquellos **convenios** que han sido **parametrizados** para dicha **empresa**.
566 +
567 +**Solución **
568 +Para habilitar el convenio, se debe realizar la configuración correspondiente a nivel empresa siguiendo los siguientes pasos:
569 +
570 +1. Acceder al **Módulo Recursos Humanos**.
571 +1. Ingresar a la opción [[**Empresa**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Recursos Humanos .Empresa.WebHome]].
572 +1. Dirigirse a la pestaña **Parámetros de Liquidación**.
573 +1. En el apartado **Convenio**, seleccionar el convenio que se desea habilitar.
574 +
575 +[[image:1774882079195-301.png||height="361" width="737"]]
576 +
577 +
578 +Para realizar la selección del convenio, se deberá presionar el ícono [[image:new.gif]] , lo que desplegará un listado con los convenios previamente registrados en el sistema (manteniendo oprimido Ctrl, se puede realizar selección múltiple). Luego oprimir los botones **Seleccionar **y **Aceptar**
579 +
580 +[[image:1774882885229-658.png||height="234" width="762"]]
581 +
582 +
583 +Una vez configurado, las categorías de dicho convenio quedarán disponible para su asignación a los empleados asociados a la empresa.
584 +
585 +En consecuencia, al acceder a la opción **Módulo Recursos Humanos >> [[Empleados>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Recursos Humanos .Empleados .WebHome]]** y dirigirse a la pestaña **Contractuales**, en el campo **Categoría de Convenio**, se podrá visualizar y seleccionar una de las categorías del convenio previamente configurado.
586 +
587 +[[image:1774883152141-287.png||height="292" width="773"]]
588 +
589 +
590 +==== ====
591 +
592 +==== //¿Cómo se puede **desvincular un depósito de la empresa** para que su **stock** deje de ser visible?// ====
593 +
594 +Actualmente, en el sistema **no existe la opción de desvincular un depósito de la empresa**, por lo que las soluciones operativas posibles son las siguientes:
595 +
596 +1. **Ajuste de inventario:**
597 +1*. Dirigirse a **Módulo Almacenes >> [[Ajuste Inventario>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Almacenes .Ajuste Inventario.WebHome]]** y realizar un **ajuste de inventario** del depósito que **no se desea visualizar**, llevando el **stock de todos los artículos a cero**.
598 +1*. Desde la misma opción, realizar un **ajuste de inventario** del **depósito destino**, donde se trasladarán los artículos.
599 +1*. Una vez completados los ajustes, ingresar a la **ficha de datos del depósito** y marcar el casillero **“Deshabilitado”**, de manera que el sistema **no muestre más el depósito** en las distintas operaciones.
600 +1. **Movimientos internos:**
601 +1*. Realizar **movimientos internos **(Módulo Almacenes >> **[[Movimientos Internos/Remitos a Obra>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Almacenes .Movimientos Internos Remitos a Obra.WebHome]]**) desde el depósito que **no se desea visualizar** hacia el depósito **receptor de los artículos**, dejando el depósito sin stock.
602 +1*. Luego, ingresar a la **ficha de datos del depósito** y marcar el casillero **“Deshabilitado”**, de manera que el sistema **no muestre más el depósito** en las distintas operaciones.
603 +
604 +
605 +
606 +==== **//¿Como generar una bonificación para uno o varios artículos de la empresa? //** ====
607 +
608 +El sistema permite definir **descuentos/bonificaciones** mediante las siguientes opciones:
609 +
610 +1. (((
611 +**Descuento Predefinido:**
612 +
613 +* Dirigirse a **Módulo Ventas → [[Descuento Predefinido>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Descuento Predefinido.WebHome]]**.
614 +* Registrar los **descuentos habituales** aplicables a los **artículos**, que podrán ser utilizados en las distintas **operaciones de compraventa** dentro del sistema.
615 +* Una vez creado el descuento, ingresar a la **ficha de datos de los clientes** a los cuales se desea asignar la bonificación.
616 +* En el campo **Descuento Habitual**, seleccionar el **descuento predefinido** correspondiente para que se aplique automáticamente en las operaciones de venta.
617 +)))
618 +1. (((
619 +**Descuentos Diferenciales:**
620 +
621 +* Dirigirse a **Módulo Ventas → [[Aplicación Descuentos Diferenciales>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Aplicacion Descuentos Diferenciales.WebHome]]**.
622 +* Asignar un **descuento diferencial** a un **producto**, **categoría de productos** o **marca específica**.
623 +* En este caso, el sistema aplicará el **descuento diferencial** en lugar del **descuento predefinido** configurado en el **Descuento Habitual** del cliente.
624 +)))
625 +1. (((
626 +**Promociones de Artículos:**
627 +
628 +* Dirigirse a **Módulo Ventas → [[Artículos Promociones>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Articulos en Promocion.WebHome]]**[[.>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Articulos en Promocion.WebHome]]
629 +* (((
630 +Registrar **promociones** tales como:
631 +
632 +* **Cantidad X por Y**
633 +* **Descuento por cantidad**
634 +* **Descuento para segunda unidad**
635 +)))
636 +* Definir el **período de vigencia** de la promoción.
637 +* Aplicar la promoción a **productos**, **categorías de productos** o **marcas específicas**, según corresponda.
638 +)))
639 +
640 +
641 +
642 +==== **//¿Cómo configurar un concepto para que quede fijo y se liquide automáticamente todos los meses?//** ====
643 +
644 +Una vez configurado un **concepto de liquidación**, en la opción **Módulo Liquidación**, el sistema lo **liquidará mes a mes de forma automática**, salvo en las siguientes excepciones:
645 +
646 +1. (((
647 +**No incluir en Recibos:**
648 +
649 +* Si en la **ficha de datos del concepto** está tildado este casillero, el concepto se **calculará**, pero **no se imprimirá** en el **recibo de sueldos** ni en el **libro de sueldos y jornales**.
650 +)))
651 +1. (((
652 +**Incluir Solo C.Costo:**
653 +
654 +* Si está tildado este casillero, el concepto se calculará **solo en la liquidación de centros de costos**, y **no aparecerá** en el **recibo de sueldos** ni en el **libro de sueldos y jornales**.
655 +)))
656 +1. (((
657 +**Incluir por Persona:**
658 +
659 +* Al seleccionar este casillero, el concepto se incluirá en el **recibo de sueldos** solo si se encuentra registrado en la **solapa Liquidación** del **legajo del empleado** en la opción **Empleado**.
660 +)))
661 +1. (((
662 +**Interviene en Liquidación de Aportes:**
663 +
664 +* Si se tilda este casillero, el concepto se incluirá únicamente en la **liquidación de aportes** de los empleados.
665 +)))
666 +
667 +
668 +
669 +[[image:1775056538083-888.png||height="454" width="731"]]
670 +
671 +
672 +Si el concepto no se visualiza dentro del listado de conceptos liquidados de los empleados, se debe proceder de la siguiente manera:
673 +
674 +1. Ingresar a **Módulo Liquidación de Haberes >> Liquidación de Haberes**.
675 +1. Acceder a la solapa **“Liquidación”**.
676 +1. Dentro del apartado **Liquidaciones**, se mostrará el listado de las liquidaciones de cada empleado.
677 +1. Hacer clic en el ícono [[image:edit.gif]] para acceder al recibo del empleado.
678 +
679 +[[image:1775058573965-561.png||height="341" width="775"]]
680 +
681 +
682 +En esta **sección** se visualizarán los **conceptos de liquidación** que se **imprimen en el recibo**.
683 +
684 +[[image:1775058629138-256.png||height="447" width="658"]]
685 +
686 +
687 +Al oprimir el botón **“**[[image:b_exportar.gif]]** Ver Cálculos”**, se desplegará una **pantalla** en la cual se detallan todos los **conceptos de liquidación** que el **sistema** evaluó para realizar el **cálculo de la liquidación** del **empleado** correspondiente.
688 +
689 +Dentro del **listado de conceptos de liquidación**, estos pueden presentar dos **íconos**:
690 +
691 +* **Cruz **[[image:equisRoja.png||height="16" width="16"]] : en este caso, el **importe del concepto de liquidación** da como resultado **cero**, por lo cual **no se incluirá** en la **impresión del recibo**.
692 +* **Tilde **[[image:tick.ico||height="17" width="17"]]: el **importe del concepto de liquidación** es **distinto de cero**, por lo cual **se incluirá** en el **recibo**.
693 +
694 +Por lo cual, se deberá **revisar la fórmula de cálculo** de aquellos **conceptos de liquidación** cuyo **importe no debería ser cero**.
695 +
696 +[[image:1775058951736-723.png||height="478" width="569"]]
697 +
698 +
699 +==== //¿Cómo registrar la **antigüedad de un empleado** en el sistema?// ====
700 +
701 +Existen dos opciones para reconocer la **antigüedad de un empleado**:
702 +
703 +**1) Forma Automática:** Se deberá acceder al **Módulo Recursos Humanos >> [[Empleados>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Recursos Humanos .Empleados .WebHome]]** y dirigirse a la solapa **“Contractuales”**. Dentro de esta sección, se deberá ubicar el apartado **“Períodos Laborales”**, donde se visualizarán todos los **períodos laborales** asociados al empleado.
704 +
705 +A continuación, se deberá ingresar al **período laboral activo** del empleado. Una vez dentro de la **ficha de datos correspondiente**, se deberá seleccionar la opción **“Continúa período laboral anterior”**. De esta manera, el sistema calculará automáticamente la **antigüedad**, considerando los **períodos laborales previos** registrados en el sistema.
706 +
707 +[[image:1775656735808-999.png||height="202" width="655"]]
708 +
709 +
710 +**2) Forma Manual:** Se deberá acceder al **Módulo Recursos Humanos >> Empleados** y dirigirse a la solapa **“Contractuales”**. Dentro de esta sección, se deberá ubicar el apartado **“Períodos Laborales”**, donde se visualizarán todos los **períodos laborales** asociados al empleado.
711 +
712 +A continuación, se deberá ingresar al **período laboral activo** del empleado. Una vez dentro de la **ficha de datos correspondiente**, en el campo **“Reconocimiento de Antigüedad”** se deberán ingresar los **años a reconocer** al empleado.
713 +
714 +[[image:1775656927372-258.png||height="204" width="662"]]
715 +
716 +==== ====
717 +
718 +==== //¿Cómo exportar una **liquidación puntual** para el **libro de sueldos digital?**// ====
719 +
720 +
721 +El sistema **no dispone de una funcionalidad específica** para exportar una **liquidación individual** de forma directa. Actualmente, permite realizar la **exportación de liquidaciones** únicamente mediante la definición de un **rango de fechas**.
722 +
723 +Como alternativa, se podrá definir un **rango de fechas acotado** en el cual se encuentre exclusivamente la **liquidación requerida**, en caso de ser posible.
724 +
725 +No obstante, la **solución recomendada** consiste en generar el **archivo de exportación** desde el sistema, incluyendo las **liquidaciones correspondientes al período seleccionado**, y posteriormente proceder a la **edición manual del archivo TXT**, eliminando aquellos registros que no correspondan a la **liquidación deseada**. Para ello, se deberán **eliminar las filas** cuyo **CUIL** no coincida con el **CUIL asociado** a la **liquidación requerida**.
726 +
727 +Se debe tener en cuenta que en las **liquidaciones** se informan las **bases imponibles de las remuneraciones acumuladas del mes**. Por lo tanto, si la **liquidación requerida** no corresponde a los **primeros días del mes**, se deberá generar la **exportación desde el inicio del período mensual** y luego incorporar la **liquidación correspondiente**, conforme a lo previamente especificado.
728 +
729 +
730 +==== //¿Se puede **acceder al sistema** desde un **dispositivo móvil (celular)?**                  // ====
731 +
732 +Se podrá **acceder al sistema** desde cualquier **smartphone**, ingresando en un **navegador web** la **URL del sistema** correspondiente a la empresa.
733 +
734 +No obstante, es importante tener en cuenta que el sistema está **diseñado para su uso en computadoras**, por lo que algunas **pantallas** pueden no encontrarse **optimizadas para dispositivos móviles**, afectando la **visualización** y/o la **usabilidad**.
735 +
736 +==== // // ====
737 +
738 +==== //¿Cómo **visualizar la geolocalización de un cliente** dentro del sistema?// ====
739 +
740 +Se deberá acceder al **Módulo de Ventas >> Clientes**. Al ingresar, se listarán todos los **clientes registrados** en el sistema.
741 +
742 +A continuación, se deberá **seleccionar el cliente específico** para acceder a su **ficha de datos**. Dentro de la ficha, se deberá ingresar a la pestaña **“Datos Generales”** y, en el apartado correspondiente, hacer clic en el botón **“Google Maps”**.
743 +
744 +Si los **datos de ubicación** ingresados en la ficha son correctos, el sistema desplegará una **ventana con un mapa**, permitiendo **visualizar la ubicación geográfica** del cliente dentro de la ciudad.
745 +
746 +[[image:1775659249511-535.png||height="256" width="651"]]
747 +
748 +[[image:1775659305018-116.png||height="438" width="649"]]
749 +
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