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... ... @@ -2,171 +2,87 @@ 2 2 3 3 ===== ===== 4 4 5 -(% class="box errormessage" %) 6 -((( 7 -//¿Por qué el sistema indica que **no hay talonario disponible** al intentar emitir un **comprobante** (factura, remito, etc.)?// 8 -))) 5 +==== //**¿Por qué el sistema me indica que no tengo talonario disponible al intentar emitir un comprobante (factura, remito, etc.)?**// ==== 9 9 10 -Una de las causas puede ser que el **usuario** que intenta realizar la operación **no esté asignado al Punto de Venta** correspondiente. 7 +===== 8 +Para asignar el usuario al Punto de Venta correspondiente, siga los siguientes pasos: ===== 11 11 12 -Para **asignar el usuario** al Punto de Venta, se deben seguir los siguientes pasos: 10 +1. Ingrese al módulo **Ventas>>Archivos>>[[Punto de Venta>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Ventas.Punto de Venta.WebHome]]** 11 +1. En la lista que se muestra, seleccione el Punto de Venta en cuestión. 12 +1. Una vez dentro del registro, diríjase a la pestaña **Usuarios Asignados**. 13 +1. Verifique si el usuario se encuentra en la lista. En caso negativo, proceda a asignarlo manualmente. 14 +1. Guarde los cambios realizados. 13 13 14 -1. Ingresar al **Módulo Ventas >> Archivos >> Punto de Venta**. 15 -1. En la lista que se muestra, **seleccionar el Punto de Venta** correspondiente. 16 -1. Una vez dentro del registro, dirigirse a la pestaña **“Usuarios Asignados”**. 17 -1. Verificar si el **usuario** se encuentra en la lista; en caso contrario, **asignarlo manualmente**. 18 -1. **Guardar** los cambios realizados. 19 - 20 -[[image:1775660171030-738.png||height="382" width="517"]] 21 - 22 22 ==== ==== 23 23 24 -(% class="box errormessage" %) 25 -((( 26 -//**¿No se cargan o se quedan tildados en el comprobante (remito, factura, ajuste de inventario, etc.) los artículos seleccionados?**// 27 -))) 18 +==== //**¿Por qué no se cargan los artículos seleccionados en un remito o ajuste de inventario?**// ==== 28 28 29 -Este inconveniente puede estar relacionado con **archivos temporales**o**datos almacenados en caché**por el navegador. Se recomienda**borrar el historial de navegación**, incluyendo la**caché y las cookies**, en el navegador que se estéutilizando, y luego**volver a intentar la operación**.20 +Este inconveniente puede estar relacionado con archivos temporales o datos almacenados en caché por el navegador. Se recomienda borrar el historial de navegación, incluyendo la caché y las cookies, en el navegador que se está utilizando, y luego volver a intentar la operación 30 30 31 - ========22 +¿Por qué no puedo eliminar un artículo del sistema si ya no lo uso? 32 32 33 -(% class="box errormessage" %) 34 -((( 35 -**//¿Por qué no puedo eliminar un artículo del sistema si ya no lo uso?//** 36 -))) 24 +Los artículos que han sido utilizados en operaciones del sistema (por ejemplo, movimientos de stock, ventas, compras, etc.) no pueden ser eliminados directamente debido a su vinculación con registros históricos y trazabilidad de datos. 37 37 38 -Los **artículos que han sido utilizados** en operaciones del sistema (por ejemplo, **movimientos de stock, ventas, compras**, etc.) **no pueden eliminarse directamente**, debido a su **vinculación con registros históricos** y la necesidad de mantener la **trazabilidad de los datos**. 39 - 40 40 **Posible solución:** 41 -Una alternativa válida es **desasignar el artículo de la empresa**, lo cual**impide su uso operativo**sin afectar la**integridad de los datos históricos**.27 +Una alternativa válida es desasignar el artículo de la empresa, lo cual impide su uso operativo sin afectar la integridad de los datos históricos. 42 42 43 43 **Procedimiento:** 44 44 45 -1. Ingresar al módulo **Almacenes >>Archivos >> Asignación a Empresa**.46 -1. Seleccionar la **empresa correspondiente**.47 -1. Localizar el **artículo**que se desea desasignar.48 -1. **Remover la asignación**del artículo a la empresa.49 -1. **Guardar**los cambiosrealizados.31 +1. Ingresar al módulo **Almacenes>>Archivos>>[[Asignación a Empresa>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Almacenes .Asignación a Empresa.WebHome]]** 32 +1. Seleccionar la empresa correspondiente. 33 +1. Localizar el artículo que se desea desasignar. 34 +1. Remover la asignación del artículo a la empresa. 35 +1. Guardar los cambios. 50 50 51 -[[image:1775660984877-303.png||height="286" width="688"]] 52 52 53 53 54 -==== ==== 39 +==== //**¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario en el sistema? **// ==== 55 55 56 -(% class="box errormessage" id="HBFCF3mocambiarlacontraseF1ademiusuarioenelsistema3F" %) 57 -((( 58 -//**¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario en el sistema? **// 59 -))) 41 +Para poder cambiar la contraseña de un usuario, nos debemos dirigir al Módulo Preferencias>>Preferencias>>[[Actualizar Datos Usuarios>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Preferencias.Actualizar Datos Usuario.WebHome]] 60 60 61 61 62 - Para**cambiarla contraseñadeun usuario** dentro delsistema,sedebe acceder a la opción**Módulo Preferencias >> Preferencias >> [[ActualizarDatosUsuarios>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Preferencias.ActualizarDatos Usuario.WebHome]]**.Allí sepodrámodificar la**contraseña**asignada al usuario correspondiente.44 +==== //**¿Cómo cambiar cuenta contable y centro de costos en facturas compra/venta que no están iniciadas?**// ==== 63 63 64 - Sedeberáseleccionarel **casillero“Cambiar contraseña”**,loquehabilitaráloscampos**“Nuevacontraseña”**y **“Confirmarcontraseña”**.Unavezingresadalanuevainformación,sedeberápresionarel **botón Guardar**pararegistrarel cambioenelsistema.46 +Los datos pueden ser modificados mediante la edición de los ítems del comprobante, incluso si el comprobante aún no ha sido iniciado. Para editar un ítem específico, haga clic en el ícono [[image:1749646610139-613.png]] asociado a dicho ítem 65 65 66 -[[image:1775661266318-400.png||height="247" width="777"]] 67 67 49 +==== //**¿Cómo hacer el ajuste por inflación en el sistema?**// ==== 68 68 69 -(% class="box errormessage" id="HBFCF3mocambiarcuentacontableycentrodecostosenfacturascompra2FventaquenoestE1niniciadas3F" %) 70 -((( 71 -//¿Cómo **cambiar la cuenta contable** y el **centro de costos** en **facturas de compra o venta** que aún **no han sido iniciadas**?// 72 -))) 51 +Dentro del módulo **Contabilidad**, acceder a la opción **Generar Asientos de Ajuste por Inflación**. 52 +Antes de ejecutar este proceso, es imprescindible verificar que: 73 73 74 -Los datos pueden ser modificados **mediante la edición de los ítems del comprobante**, incluso si el comprobante **aún no ha sido iniciado**. Para editar un ítem específico, se deberá hacer clic en el **ícono **[[image:1749646610139-613.png]] a dicho ítem, lo que permitirá **modificar la cuenta contable y el centro de costos** asignados. 54 +* Todos los períodos contables mensuales estén cerrados. 55 +* Los índices de inflación correspondientes se encuentren correctamente cargados en el sistema. 56 +* Las cuentas contables sujetas al ajuste estén marcadas como **no monetarias** 75 75 76 76 77 77 78 -(% class="box errormessage" %) 79 -((( 80 -//¿Cómo **realizar el ajuste por inflación** en el sistema?// 81 -))) 60 +==== //** ¿Cuándo quieren hacer un remito de cliente o un movimiento interno, les aparece un mensaje indicando que no hay stock disponible?**// ==== 82 82 83 - Dentrodel**MóduloContabilidad**,sedebeacceder a laopción[[**GenerarAsientosdeAjuste porInflación**,>>doc:Main.BSGESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulosy Contenido.Modulodelsistema.Contabilidad.GenerarAsientos deAjusteporInflación.WebHome]]lacual permite**actualizar automáticamentelosvalorescontables**conforme alos**índices deinflación**previamente cargadosenelsistema (losíndicessecargandesdelaopción Configuración>>[[Tabla Actualización>>doc:Main.BSGESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulosy Contenido.Configuración.TablaActualización.WebHome]])62 +Se debe verificar la disponibilidad de stock en el depósito de origen del movimiento. Para ello, se recomienda acceder a la ficha de datos del artículo correspondiente y, dentro de la sección **"Stock"**, seleccionar la opción **"Detalle de Stock"**. Esta acción desplegará una ventana con el detalle del stock del producto en los distintos depósitos de la empresa, siempre y cuando existan unidades disponibles en dichos depósitos. 84 84 85 -Mediante los campos// **Fecha Inicio** y **Fecha Fin**//, se debe establecer el **período de tiempo** dentro del cual se generarán los **asientos de ajuste**. Una vez definido el rango, se deberá presionar el **botón Aceptar**, momento en el cual el sistema realizará los **cálculos correspondientes** y generará los **asientos contables** con la actualización de los saldos de las **cuentas no monetarias**. 86 86 87 -[[image:17 75662036911-338.png||height="164" width="548"]]65 +[[image:1760544110512-512.png||height="354" width="914"]] 88 88 89 89 90 -A ntesde ejecutaresteproceso,es**imprescindibleverificar**que:68 +==== //**¿Al realizar la liquidación de IVA desde la opción "Liquidación de Impuestos" en el módulo Impuestos aparece un mensaje indicando que faltan configurar cuentas contables?**// ==== 91 91 92 -1. Todos los **períodos contables mensuales** estén **cerrados**, ya que el ajuste no puede aplicarse sobre períodos abiertos. 93 -1. Los **índices de inflación** correspondientes se encuentren **correctamente cargados**, asegurando que los cálculos reflejen la inflación real del período. 94 -1. Las **cuentas contables sujetas al ajuste** estén **marcadas como no monetarias**, ya que únicamente estas se verán afectadas por la revalorización. 70 +Para configurar las cuentas contables requeridas, se debe ingresar al módulo **Impuestos**>>**Archivos>**>[[**Actividad Impositiva**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Actividad Impositiva.WebHome]] y/o [[**Tipo de Actividad**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Tipo Actividad.WebHome]]. Una vez allí, se debe acceder a los registros correspondientes y asignar o modificar las cuentas contables que el sistema indica en el mensaje de error. Esta configuración es necesaria para que el proceso de liquidación de impuestos se realice correctamente y se genere el asiento contable correspondiente 95 95 96 -Una vez cumplidos estos requisitos, se podrá **generar el asiento contable de ajuste**, el cual reflejará la **actualización de los saldos** de las cuentas no monetarias según el índice aplicado. Posteriormente, se recomienda **revisar y validar** los asientos generados antes de cerrar el período contable para garantizar la correcta imputación de los ajustes. 97 - 98 - 99 - 100 -(% class="box errormessage" %) 101 -((( 102 -**¿Por qué al intentar generar un remito de cliente o un movimiento interno aparece un mensaje indicando que no hay stock disponible?** 103 -))) 104 - 105 -Se debe **verificar la disponibilidad de stock** en el **depósito de origen** del movimiento. Para ello, se recomienda: 106 - 107 -1. Acceder a la **ficha de datos del artículo** correspondiente. 108 -1. Dentro de la sección **“Stock”**, seleccionar la opción **“Detalle de Stock”**. 109 - 110 -Esta acción desplegará una **ventana con el detalle del stock** del producto en los distintos depósitos de la empresa, mostrando únicamente las **unidades disponibles** en cada depósito. Con esta información, se podrá confirmar si existe stock suficiente para realizar el remito o movimiento interno. 111 - 112 -[[image:1775663132773-280.png||height="432" width="834"]] 113 - 114 - 115 -==== [[image:1775663084050-945.png||height="143" width="834"]] ==== 116 - 117 117 ==== ==== 118 118 119 -==== ==== 74 +==== //**¿Al intentar registrar un comprobante, le aparece un error indicando que no existe el mes contable?**// ==== 120 120 121 -(% class="box errormessage" id="HBFAlrealizarlaliquidaciF3ndeIVAdesdelaopciF3n22LiquidaciF3ndeImpuestos22enelmF3duloImpuestosapareceunmensajeindicandoquefaltanconfigurarcuentascontables3F" %) 122 -((( 123 -//**¿Al realizar la liquidación de IVA desde la opción "Liquidación de Impuestos" en el módulo Impuestos aparece un mensaje indicando que faltan configurar cuentas contables?**// 124 -))) 76 +La causa principal de este error es la ausencia de un ejercicio contable cargado en el sistema para el período correspondiente. Para solucionarlo, se debe ingresar al módulo **Contabilidad>**>**Movimientos**>>[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]] y crear el ejercicio contable correspondiente al año y mes en el que se desea registrar el comprobante. Esta configuración es imprescindible para habilitar la imputación contable de movimientos dentro del sistema 125 125 126 -Para solucionar este inconveniente, se debe **configurar las cuentas contables requeridas** siguiendo estos pasos: 127 127 128 -1. Ingresar al módulo **Impuestos >> Archivos >> **[[**Actividad Impositiva**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Actividad Impositiva.WebHome]] y/o [[**Tipo de Actividad**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Tipo Actividad.WebHome]]. 129 -1. Acceder a los **registros correspondientes** que generan el mensaje de error. 130 -1. **Asignar o modificar** las **cuentas contables** indicadas por el sistema. 79 +==== //**¿Como crear una Cuenta Contable?**// ==== 131 131 132 -Esta configuración es **necesaria** para que el proceso de **liquidación de impuestos** se ejecute correctamente y se **genere el asiento contable correspondiente**, asegurando la correcta imputación de las operaciones. 133 - 134 -[[image:1775663518660-987.png||height="293" width="741"]] 135 - 136 -[[image:1775663572739-816.png||height="385" width="742"]] 137 - 138 - 139 - 140 -(% class="box errormessage" id="HBFAlintentarregistraruncomprobante2Cleapareceunerrorindicandoquenoexisteelmescontable3F" %) 141 -((( 142 -//**¿Al intentar registrar un comprobante, le aparece un error indicando que no existe el mes contable?**// 143 -))) 144 - 145 -La **causa principal** de este error es la **ausencia de un ejercicio contable** configurado en el sistema para el **período correspondiente**. Sin un ejercicio contable activo, el sistema **no permite registrar comprobantes ni realizar imputaciones contables**, ya que no existe un marco temporal definido para asociar los movimientos. 146 - 147 -**Solución técnica:** 148 - 149 -1. Ingresar al módulo **Contabilidad >> Movimientos >> **[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]] 150 -1. Crear un **nuevo ejercicio contable**, indicando el **año y mes** correspondientes al período en el que se desea registrar el comprobante. 151 -1. Configurar correctamente los **rangos de fechas del ejercicio** para asegurar que todos los movimientos contables del período puedan ser imputados sin inconvenientes. 152 -1. Verificar que el **ejercicio contable creado esté activo** antes de intentar registrar cualquier comprobante. 153 - 154 -Esta configuración es **imprescindible** para garantizar que el sistema pueda **procesar correctamente las operaciones contables**, mantener la **integridad de los registros históricos** y habilitar la **generación de asientos contables** de manera confiable. 155 - 156 - 157 -(% class="box errormessage" id="HBFComocrearunaCuentaContable3F" %) 158 -((( 159 -//**¿Como es el procedimiento para crear una Cuenta Contable?**// 160 -))) 161 - 162 162 Se adjunta el instructivo que describe de manera detallada el procedimiento para el registro de una nueva cuenta contable en el sistema: [[attach:1760537062539-562.pdf||target="_blank"]] 163 163 164 164 ==== ==== 165 165 166 -(% class="box errormessage" id="HBFPorquE9unchequeingresadodesdePOSnopuedeserutilizadoparapagaraunproveedoroingresarlodesdeunacuenta3F" %) 167 -((( 168 -//**¿Por qué un cheque ingresado desde POS no puede ser utilizado para pagar a un proveedor o ingresarlo desde una cuenta?**// 169 -))) 85 +==== //**¿Por qué un cheque ingresado desde POS no puede ser utilizado para pagar a un proveedor o ingresarlo desde una cuenta?**// ==== 170 170 171 171 Los cheques ingresados a través de caja no se contabilizan directamente como "cheques en cartera", sino que se registran inicialmente como "cheques en la caja". Para que estos puedan ser utilizados en operaciones como pagos a proveedores o depósitos bancarios, es necesario realizar previamente el proceso de alivio de caja. Este procedimiento consiste en seleccionar los cheques correspondientes y ejecutar el alivio, concretando el traspaso de los cheques desde la cuenta de caja hacia la cuenta en cartera, habilitándolos así para su utilización en las transacciones mencionadas. 172 172 ... ... @@ -651,55 +651,17 @@ 651 651 [[image:1775058951736-723.png||height="478" width="569"]] 652 652 653 653 654 -=== =//¿Cómo registrar la **antigüedad de un empleado** en el sistema?// ====570 +=== //¿Cómo registrar la **antigüedad de un empleado** en el sistema?// === 655 655 656 656 Existen dos opciones para reconocer la **antigüedad de un empleado**: 657 657 658 -**1) Forma Automática:** Se deberá acceder al **Módulo Recursos Humanos >> [[Empleados>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Recursos Humanos .Empleados .WebHome]]** y dirigirse a la solapa **“Contractuales”**. Dentro de esta sección, se deberá ubicar el apartado **“Períodos Laborales”**, donde se visualizarán todos los **períodos laborales** asociados al empleado.574 +**1) Forma Automática:** Se deberá acceder al **Módulo Recursos Humanos >> Empleados** y dirigirse a la solapa **“Contractuales”**. Dentro de esta sección, se deberá ubicar el apartado **“Períodos Laborales”**, donde se visualizarán todos los **períodos laborales** asociados al empleado. 659 659 660 660 A continuación, se deberá ingresar al **período laboral activo** del empleado. Una vez dentro de la **ficha de datos correspondiente**, se deberá seleccionar la opción **“Continúa período laboral anterior”**. De esta manera, el sistema calculará automáticamente la **antigüedad**, considerando los **períodos laborales previos** registrados en el sistema. 661 661 662 -[[image:1775656735808-999.png||height="20 2" width="655"]]578 +[[image:1775656735808-999.png||height="207" width="672"]] 663 663 664 664 665 665 **2) Forma Manual:** Se deberá acceder al **Módulo Recursos Humanos >> Empleados** y dirigirse a la solapa **“Contractuales”**. Dentro de esta sección, se deberá ubicar el apartado **“Períodos Laborales”**, donde se visualizarán todos los **períodos laborales** asociados al empleado. 666 666 667 667 A continuación, se deberá ingresar al **período laboral activo** del empleado. Una vez dentro de la **ficha de datos correspondiente**, en el campo **“Reconocimiento de Antigüedad”** se deberán ingresar los **años a reconocer** al empleado. 668 - 669 -[[image:1775656927372-258.png||height="204" width="662"]] 670 - 671 -==== ==== 672 - 673 -==== //¿Cómo exportar una **liquidación puntual** para el **libro de sueldos digital?**// ==== 674 - 675 - 676 -El sistema **no dispone de una funcionalidad específica** para exportar una **liquidación individual** de forma directa. Actualmente, permite realizar la **exportación de liquidaciones** únicamente mediante la definición de un **rango de fechas**. 677 - 678 -Como alternativa, se podrá definir un **rango de fechas acotado** en el cual se encuentre exclusivamente la **liquidación requerida**, en caso de ser posible. 679 - 680 -No obstante, la **solución recomendada** consiste en generar el **archivo de exportación** desde el sistema, incluyendo las **liquidaciones correspondientes al período seleccionado**, y posteriormente proceder a la **edición manual del archivo TXT**, eliminando aquellos registros que no correspondan a la **liquidación deseada**. Para ello, se deberán **eliminar las filas** cuyo **CUIL** no coincida con el **CUIL asociado** a la **liquidación requerida**. 681 - 682 -Se debe tener en cuenta que en las **liquidaciones** se informan las **bases imponibles de las remuneraciones acumuladas del mes**. Por lo tanto, si la **liquidación requerida** no corresponde a los **primeros días del mes**, se deberá generar la **exportación desde el inicio del período mensual** y luego incorporar la **liquidación correspondiente**, conforme a lo previamente especificado. 683 - 684 - 685 -==== //¿Se puede **acceder al sistema** desde un **dispositivo móvil (celular)?** // ==== 686 - 687 -Se podrá **acceder al sistema** desde cualquier **smartphone**, ingresando en un **navegador web** la **URL del sistema** correspondiente a la empresa. 688 - 689 -No obstante, es importante tener en cuenta que el sistema está **diseñado para su uso en computadoras**, por lo que algunas **pantallas** pueden no encontrarse **optimizadas para dispositivos móviles**, afectando la **visualización** y/o la **usabilidad**. 690 - 691 -==== // // ==== 692 - 693 -==== //¿Cómo **visualizar la geolocalización de un cliente** dentro del sistema?// ==== 694 - 695 -Se deberá acceder al **Módulo de Ventas >> Clientes**. Al ingresar, se listarán todos los **clientes registrados** en el sistema. 696 - 697 -A continuación, se deberá **seleccionar el cliente específico** para acceder a su **ficha de datos**. Dentro de la ficha, se deberá ingresar a la pestaña **“Datos Generales”** y, en el apartado correspondiente, hacer clic en el botón **“Google Maps”**. 698 - 699 -Si los **datos de ubicación** ingresados en la ficha son correctos, el sistema desplegará una **ventana con un mapa**, permitiendo **visualizar la ubicación geográfica** del cliente dentro de la ciudad. 700 - 701 -[[image:1775659249511-535.png||height="256" width="651"]] 702 - 703 -[[image:1775659305018-116.png||height="438" width="649"]] 704 - 705 -
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