Changes for page Preguntas Frecuentes (FAQs)
Last modified by Emiliano Alanis on 2026/04/16 09:57
From version 98.9
edited by Emiliano Alanis
on 2026/04/08 12:20
on 2026/04/08 12:20
Change comment:
There is no comment for this version
To version 107.3
edited by Emiliano Alanis
on 2026/04/09 09:14
on 2026/04/09 09:14
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
-
Attachments (0 modified, 5 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -58,7 +58,6 @@ 58 58 //**¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario en el sistema? **// 59 59 ))) 60 60 61 - 62 62 63 63 Para **cambiar la contraseña de un usuario** dentro del sistema, se debe acceder a la opción **Módulo Preferencias >> Preferencias >> [[Actualizar Datos Usuarios>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Preferencias.Actualizar Datos Usuario.WebHome]]**. Allí se podrá modificar la **contraseña** asignada al usuario correspondiente. 64 64 ... ... @@ -67,54 +67,118 @@ 67 67 [[image:1775661266318-400.png||height="247" width="777"]] 68 68 69 69 70 -==== ¿Cómo **cambiar la cuenta contable** y el **centro de costos** en **facturas de compra o venta** que aún **no han sido iniciadas**? ==== 69 +(% class="box errormessage" id="HBFCF3mocambiarcuentacontableycentrodecostosenfacturascompra2FventaquenoestE1niniciadas3F" %) 70 +((( 71 +//¿Cómo **cambiar la cuenta contable** y el **centro de costos** en **facturas de compra o venta** que aún **no han sido iniciadas**?// 72 +))) 71 71 72 -Los datos pueden ser modificados **mediante la edición de los ítems del comprobante**, incluso si el comprobante **aún no ha sido iniciado**. Para editar un coespecífico, se deberá hacer clic en el **ícono **[[image:1749646610139-613.png]] a dicho ítem, lo que permitirá **modificar la cuenta contable y el centro de costos** asignados.74 +Los datos pueden ser modificados **mediante la edición de los ítems del comprobante**, incluso si el comprobante **aún no ha sido iniciado**. Para editar un ítem específico, se deberá hacer clic en el **ícono **[[image:1749646610139-613.png]] a dicho ítem, lo que permitirá **modificar la cuenta contable y el centro de costos** asignados. 73 73 74 74 75 75 76 -==== //**¿Cómo hacer el ajuste por inflación en el sistema?**// ==== 78 +(% class="box errormessage" %) 79 +((( 80 +//¿Cómo **realizar el ajuste por inflación** en el sistema?// 81 +))) 77 77 78 -Dentro del módulo **Contabilidad**, acceder a la opción **Generar Asientos de Ajuste por Inflación**. 79 -Antes de ejecutar este proceso, es imprescindible verificar que: 83 +Dentro del **Módulo Contabilidad**, se debe acceder a la opción [[**Generar Asientos de Ajuste por Inflación**,>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Generar Asientos de Ajuste por Inflación.WebHome]] la cual permite **actualizar automáticamente los valores contables** conforme a los **índices de inflación** previamente cargados en el sistema (los índices se cargan desde la opción Configuración >> [[Tabla Actualización>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Configuración.Tabla Actualización.WebHome]]) 80 80 81 -* Todos los períodos contables mensuales estén cerrados. 82 -* Los índices de inflación correspondientes se encuentren correctamente cargados en el sistema. 83 -* Las cuentas contables sujetas al ajuste estén marcadas como **no monetarias** 85 +Mediante los campos// **Fecha Inicio** y **Fecha Fin**//, se debe establecer el **período de tiempo** dentro del cual se generarán los **asientos de ajuste**. Una vez definido el rango, se deberá presionar el **botón Aceptar**, momento en el cual el sistema realizará los **cálculos correspondientes** y generará los **asientos contables** con la actualización de los saldos de las **cuentas no monetarias**. 84 84 87 +[[image:1775662036911-338.png||height="164" width="548"]] 85 85 86 86 87 - ==== //** ¿Cuándo quierenhacer un remitodeclienteoun movimiento interno,lesapareceun mensajeindicando queno haystock disponible?**//====90 +Antes de ejecutar este proceso, es **imprescindible verificar** que: 88 88 89 -Se debe verificar la disponibilidad de stock en el depósito de origen del movimiento. Para ello, se recomienda acceder a la ficha de datos del artículo correspondiente y, dentro de la sección **"Stock"**, seleccionar la opción **"Detalle de Stock"**. Esta acción desplegará una ventana con el detalle del stock del producto en los distintos depósitos de la empresa, siempre y cuando existan unidades disponibles en dichos depósitos. 92 +1. Todos los **períodos contables mensuales** estén **cerrados**, ya que el ajuste no puede aplicarse sobre períodos abiertos. 93 +1. Los **índices de inflación** correspondientes se encuentren **correctamente cargados**, asegurando que los cálculos reflejen la inflación real del período. 94 +1. Las **cuentas contables sujetas al ajuste** estén **marcadas como no monetarias**, ya que únicamente estas se verán afectadas por la revalorización. 90 90 96 +Una vez cumplidos estos requisitos, se podrá **generar el asiento contable de ajuste**, el cual reflejará la **actualización de los saldos** de las cuentas no monetarias según el índice aplicado. Posteriormente, se recomienda **revisar y validar** los asientos generados antes de cerrar el período contable para garantizar la correcta imputación de los ajustes. 91 91 92 -[[image:1760544110512-512.png||height="354" width="914"]] 93 93 94 94 95 -==== //**¿Al realizar la liquidación de IVA desde la opción "Liquidación de Impuestos" en el módulo Impuestos aparece un mensaje indicando que faltan configurar cuentas contables?**// ==== 100 +(% class="box errormessage" %) 101 +((( 102 +**¿Por qué al intentar generar un remito de cliente o un movimiento interno aparece un mensaje indicando que no hay stock disponible?** 103 +))) 96 96 97 - Para configurar las cuentascontables requeridas, sedebeingresar al módulo**Impuestos**>>**Archivos>**>[[**Actividad Impositiva**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulosy Contenido.Modulodel sistema .Impuestos.ActividadImpositiva.WebHome]] y/o [[**TipodeActividad**>>doc:Main.BSGESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulodel sistema .Impuestos.Tipo Actividad.WebHome]].Una vez allí, sedebeacceder a losregistros correspondientesy asignar omodificar las cuentas contables que el sistema indica en el mensaje de error.Estaconfiguraciónes necesaria para que elproceso deliquidación de impuestosse realice correctamente y se genere el asiento contable correspondiente105 +Se debe **verificar la disponibilidad de stock** en el **depósito de origen** del movimiento. Para ello, se recomienda: 98 98 107 +1. Acceder a la **ficha de datos del artículo** correspondiente. 108 +1. Dentro de la sección **“Stock”**, seleccionar la opción **“Detalle de Stock”**. 109 + 110 +Esta acción desplegará una **ventana con el detalle del stock** del producto en los distintos depósitos de la empresa, mostrando únicamente las **unidades disponibles** en cada depósito. Con esta información, se podrá confirmar si existe stock suficiente para realizar el remito o movimiento interno. 111 + 112 +[[image:1775663132773-280.png||height="432" width="834"]] 113 + 114 + 115 +==== [[image:1775663084050-945.png||height="143" width="834"]] ==== 116 + 99 99 ==== ==== 100 100 101 -==== //**¿Alintentarregistrar un comprobante, le aparece un error indicando que no existe el mes contable?**//====119 +==== ==== 102 102 103 -La causa principal de este error es la ausencia de un ejercicio contable cargado en el sistema para el período correspondiente. Para solucionarlo, se debe ingresar al módulo **Contabilidad>**>**Movimientos**>>[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]] y crear el ejercicio contable correspondiente al año y mes en el que se desea registrar el comprobante. Esta configuración es imprescindible para habilitar la imputación contable de movimientos dentro del sistema 121 +(% class="box errormessage" id="HBFAlrealizarlaliquidaciF3ndeIVAdesdelaopciF3n22LiquidaciF3ndeImpuestos22enelmF3duloImpuestosapareceunmensajeindicandoquefaltanconfigurarcuentascontables3F" %) 122 +((( 123 +//**¿Al realizar la liquidación de IVA desde la opción "Liquidación de Impuestos" en el módulo Impuestos aparece un mensaje indicando que faltan configurar cuentas contables?**// 124 +))) 104 104 126 +Para solucionar este inconveniente, se debe **configurar las cuentas contables requeridas** siguiendo estos pasos: 105 105 106 -==== //**¿Como crear una Cuenta Contable?**// ==== 128 +1. Ingresar al módulo **Impuestos >> Archivos >> **[[**Actividad Impositiva**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Actividad Impositiva.WebHome]] y/o [[**Tipo de Actividad**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Impuestos.Tipo Actividad.WebHome]]. 129 +1. Acceder a los **registros correspondientes** que generan el mensaje de error. 130 +1. **Asignar o modificar** las **cuentas contables** indicadas por el sistema. 107 107 132 +Esta configuración es **necesaria** para que el proceso de **liquidación de impuestos** se ejecute correctamente y se **genere el asiento contable correspondiente**, asegurando la correcta imputación de las operaciones. 133 + 134 +[[image:1775663518660-987.png||height="293" width="741"]] 135 + 136 +[[image:1775663572739-816.png||height="385" width="742"]] 137 + 138 + 139 + 140 +(% class="box errormessage" id="HBFAlintentarregistraruncomprobante2Cleapareceunerrorindicandoquenoexisteelmescontable3F" %) 141 +((( 142 +//**¿Al intentar registrar un comprobante, le aparece un error indicando que no existe el mes contable?**// 143 +))) 144 + 145 +La **causa principal** de este error es la **ausencia de un ejercicio contable** configurado en el sistema para el **período correspondiente**. Sin un ejercicio contable activo, el sistema **no permite registrar comprobantes ni realizar imputaciones contables**, ya que no existe un marco temporal definido para asociar los movimientos. 146 + 147 +**Solución técnica:** 148 + 149 +1. Ingresar al módulo **Contabilidad >> Movimientos >> **[[**Ejercicios Contables**>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Contabilidad.Ejercicios Contables.WebHome]] 150 +1. Crear un **nuevo ejercicio contable**, indicando el **año y mes** correspondientes al período en el que se desea registrar el comprobante. 151 +1. Configurar correctamente los **rangos de fechas del ejercicio** para asegurar que todos los movimientos contables del período puedan ser imputados sin inconvenientes. 152 +1. Verificar que el **ejercicio contable creado esté activo** antes de intentar registrar cualquier comprobante. 153 + 154 +Esta configuración es **imprescindible** para garantizar que el sistema pueda **procesar correctamente las operaciones contables**, mantener la **integridad de los registros históricos** y habilitar la **generación de asientos contables** de manera confiable. 155 + 156 + 157 +(% class="box errormessage" id="HBFComocrearunaCuentaContable3F" %) 158 +((( 159 +//**¿Como es el procedimiento para crear una Cuenta Contable?**// 160 +))) 161 + 108 108 Se adjunta el instructivo que describe de manera detallada el procedimiento para el registro de una nueva cuenta contable en el sistema: [[attach:1760537062539-562.pdf||target="_blank"]] 109 109 110 110 ==== ==== 111 111 112 -==== //**¿Por qué un cheque ingresado desde POS no puede ser utilizado para pagar a un proveedor o ingresarlo desde una cuenta?**// ==== 166 +(% class="box errormessage" id="HBFPorquE9unchequeingresadodesdePOSnopuedeserutilizadoparapagaraunproveedoroingresarlodesdeunacuenta3F" %) 167 +((( 168 +//**¿Por qué un cheque ingresado desde POS no puede ser utilizado para pagar a un proveedor o ingresarlo desde una cuenta?**// 169 +))) 113 113 114 -Los cheques ingresados a través de caja no se contabilizan directamente como "cheques en cartera", sino que se registran inicialmente como"cheques enlacaja".Para que estos puedan ser utilizados en operaciones como pagos a proveedores o depósitos bancarios, es necesario realizar previamente el proceso de alivio de caja. Este procedimiento consiste en seleccionar los cheques correspondientes y ejecutar el alivio, concretando el traspaso de los cheques desde la cuenta de caja hacia la cuenta en cartera, habilitándolos así para su utilización en las transacciones mencionadas.171 +Los **cheques ingresados a través de caja** no se contabilizan directamente como **“cheques en cartera”**, sino que se registran inicialmente como **“cheques en caja”**. 115 115 116 - Es importante aclarar, que:cuandoseestá realizando elalivio, enelcampodenominado**Tipo deAlivio**,se debe seleccionar laopción**Varios.**Parallevara caboel Aliviocorrespondiente,dirigirsea MóduloPOS-PuntodeVenta>>Movimientos>>[[AliviodeCaja>>doc:Main.BSGESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulodelsistema .Punto deVenta.Alivio deCaja.WebHome]].173 +Para que estos valores puedan ser utilizados en **operaciones posteriores**, tales como **pagos a proveedores** o **depósitos bancarios**, es necesario ejecutar previamente el proceso de **alivio de caja**. 117 117 175 +Este procedimiento consiste en **seleccionar los cheques correspondientes** y ejecutar el **alivio**, lo que genera el **traspaso contable** desde la cuenta de **caja** hacia la cuenta de **cheques en cartera**, habilitándolos para su utilización en las **transacciones mencionadas**. 176 + 177 +Es importante tener en cuenta que, al realizar el **alivio**, en el campo **“Tipo de Alivio”** se deberá seleccionar la opción **“Varios”**. 178 + 179 +Para llevar a cabo este proceso, se deberá acceder a **Módulo POS - Punto de Venta >> Movimientos >> **[[Alivio de Caja>>doc:Main.BS GESTION.CENTRO DE CONOCIMIENTO.Articulos y Contenido.Modulo del sistema .Punto de Venta.Alivio de Caja .WebHome]]. 180 + 118 118 [[image:1760539411123-856.png||height="216" width="674"]] 119 119 120 120
- 1775662036911-338.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.EmilianoAlanis - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +14.8 KB - Content
- 1775663084050-945.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.EmilianoAlanis - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +20.3 KB - Content
- 1775663132773-280.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.EmilianoAlanis - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +73.1 KB - Content
- 1775663518660-987.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.EmilianoAlanis - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +33.3 KB - Content
- 1775663572739-816.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +XWiki.EmilianoAlanis - Size
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +47.4 KB - Content